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提升满意在行动 一窗受理显温度——上饶市推行业务“无差别受理”新模式
类别：国内 发布时间：2023-12-11 20:34:00 来源：人民资讯
本文转自：人民日报客户端
“以前办理业务，不同的事项需要到不同的窗口提交资料办理，很是麻烦，现在可以直接在‘一窗受理’窗口一次性办好，真是太方便了！”日前，在上饶市政务服务中心3楼人社窗口办理社保业务的王女士对目前社保业务经办服务“新模式”赞不绝口。
为解决业务分窗受理难题，上饶市社保业务经办窗口推行“综合柜员制”，业务经办“无差别受理”。“综合柜员制”是人社系统以群众为中心，针对社保办理服务中的业务多头跑、来回跑等难点痛点堵点问题，梳理社保业务经办流程，规范社保经办指南，深化各科室之间业务融合，着力打造的“一站式”服务，实现了社保业务“一窗受理”“一窗通办”。
群众在一个社保窗口即可一次性办理社保业务，跑路次数大大减少，等候时长也有效缩短，方便了企业和办事群众，打通了社保办理“最后一公里”。
为进一步提升社保政策知晓度，增强社保服务满意度，上饶市还在全市范围内积极开展“社保服务进万家”活动，深入园区企业、街道乡镇、社区农村、学校等地，上门开展宣传，提供零距离服务。
审签：郑少忠
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快照生成时间：2023-12-12 00:45:01
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