走近全省“优秀人民调解员”李信华—— “调”纠纷，更要“解”心结

□南京日报/紫金山新闻记者 马忆玲

“有矛盾找李所，他有说法和解法。”为着群众的这份信任，李信华在基层奔忙了30年。自学法律知识，成立“老兵调解工作室”，自创“三法”调解法，李信华从一个门外汉成长为一批“调解新人”的老师，他先后获评全国坚持发展“枫桥经验”实现矛盾不上交试点工作突出个人、江苏省“人民满意的政法干警（记个人一等功）”、江苏省“优秀人民调解员”等荣誉。

身为江宁区司法局四级调研员、禄口司法所党支部书记、明年就到60岁的李信华如今依然奔波在为群众送法普法的基层，为新时代“枫桥经验”南京实践贡献着力量。经他调处化解的矛盾纠纷多达2000余件，无一起转化成刑事案件。李信华究竟有何秘诀？记者日前进行了采访。

5月7日，李信华准备出发参加为期一周的培训。他左脚刚跨进车门，又忍不住回身叮嘱留守工作室的年轻调解员：“跟老百姓交心啊急不来，多听听他们怎么说，现场随机应变，有突发情况联系我。”

果然，8时不到，老百姓陆续来了。情绪一上来，屋里有拍桌子的、破口大骂的，甚至有摔东西的。徒弟张胜学着师父的做法，笑着等村民撒完气，扶起被踢歪的椅子，再递上一杯热水，让大家把原委和利弊一点点说清楚，引导他们用正当途径解决问题。

“和老百姓打交道，不能让他们觉得你居高临下，了解情况也不能走马观花。调解纠纷的同时更要把他们的心结解开。”李信华经常跟徒弟念叨，调解不仅要讲法律政策，也要讲乡情民情，舍得花时间和当事人坐下来聊明白，才能找出合适的“疏通管道”。

“最近生意还好啊？”近两年，李信华总爱去辖区一家小吃店坐坐。2022年，他在回访社矫对象吴某（化姓）调解协议履行情况时，了解到吴某妻子陈婧（化名）独自经营小吃店，还需照顾2个未成年孩子和1个重症老人，经济负担重。李信华加强了日常走访和关心帮扶，逢年过节送来慰问物资，并帮助这个家庭追回债款。吴某深受感动，表示今后一定遵纪守法，不再触碰法律底线。

看到这个家庭逐渐回归正轨，李信华感慨道：“如果调解结束就扔着不管了，一个家就垮了。我们要把当事人的心结解开，真正帮扶社区矫正对象回归社会、重新出发。”

“再忙也要按时吃药，不差这一时半刻儿。”12日早上，妻子照常把药盒装进李信华的包里叮嘱道。李信华摇摇头反驳：“怎么不差？早半天调解成功，当事人早半天安心。”说完，患有严重的腰椎间盘突出症的他熟练地绑上护腰带，迈着“螃蟹步”出了家门。

妻子的担忧源于2022年6月的一个晚上。忙碌了一天的老李刚到家准备吃饭，就接到一起工亡事故纠纷来电。他二话不说放下碗赶往现场，连夜做通企业工作，整整23个小时没休息。随后，李信华心脏发闷、椎骨酸痛被送往医院，查出来心脏血管堵塞已达70%。谁知吃完药没歇多久，他又“溜”回了工作岗位。

“要不是万般无奈，老百姓又何必求助我们呢？不能让他们等着。”李信华说，自己也经历过为衣食发愁的苦日子，更能体会当事人遇到难事时的急迫心情。

今年春节前夕，一些工人走进禄口司法所，痛诉工程承包商卷款潜逃。“各位工友放心，我一定让大家过个安心年！”李信华找到发包方企业负责人协商先行垫付170万元工资，同时安排所里干警跟随公安一同前往外地追款。半个月时间，他白天扎在工地安抚工人，晚上吃住都在所里，顶着重压守住了承诺。

“调解工作，难！可是把这难事做好了，当事人的日子就好过了。”抱着这样的想法，李信华迈着别扭的“螃蟹步”，走遍了禄口的大街小巷、家户农舍、田间地头。

如今，李信华自创的“算账法、宽窄法、共鸣法”调解“三宝”，已成为年轻调解员口耳相传的“武功秘籍”。

“时代在变，调解的类型和方法千变万化，但我们做好调解的原则不变，那就是：为了群众、依靠群众和发动群众。”李信华拍拍徒弟们的肩膀，语气坚定。