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肥西县：改革审批流程打造政务服务品牌
本文转自：中国改革报
本报讯 汪津津 记者张海帝报道 安徽省肥西县近年来以工业互联网思维改革行政审批流程，全力打造“极优、极速、极强”的政务服务品牌，取得了较好成果。
数据赋能，打造“极优”服务。肥西县通过建立“网购式”评价体系，畅通政民互动。该模式运行以来，通过“智慧肥西”扫码取号7.8万次，主动好评数3.4万次，好评率达99.92%。通过打造“外卖式”接单，提升服务质效。该平台共受理150件，主动评价81件，均为5星好评。企业线上提交现场勘察办理事项，审批人员接单快速上门服务，平台全程记录预约、接收、到访、处理、评价等环节，推动服务提质增效。
资源下沉，实现“极速”办理。在推动政务服务办理效率方面，肥西县扎实推进县级服务事项下沉，打造经开区“一刻钟”政务服务圈。同时，积极推进“创新技术+智能设备”同步迁移有关工作；“服务事项+业务骨干”同步下沉；“服务标准+审批质效”同步监管，取得了较好成果。截至目前，肥西经开区便民服务中心办件达523件，覆盖48个服务事项，涉及11个审批部门，覆盖率达89%。
智慧监管，提供“极强”保障。肥西县通过“工改平台”与“智慧肥西”平台联动、数据联通，实现从取号到受理办结的全流程监管，将特殊程序、补正环节、大厅排队等待等“隐形时间”全部纳入监管，杜绝事项审批体外循环，倒逼部门优化流程、压缩时间、提高效率，助力企业早开工早建设早投产。自“工改平台”与“智慧肥西”平台并轨运行以来，平均审批耗时由2.2个工作日降至1.65个工作日。
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快照生成时间：2023-11-13 05:45:13
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