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办事扫码约 办完网上评
本文转自：安徽日报
肥西县行政审批制度改革创新便民利企——
办事扫码约 办完网上评
■ 本报记者 许蓓蓓 本报通讯员 刘成璐
近日，合肥市肥西县居民张先生遇到一件“新鲜事”——在政务服务大厅办事竟然也能实现“淘宝式”评价。“以前来办事都要凭身份证取号，现在通过‘智慧肥西’微信小程序扫码就能取号，办完事后还能在手机上点评，就像淘宝购物评价一样。”张先生边说边向记者展示。
张先生口中的“淘宝式”评价，是肥西行政审批制度改革的一项创新举措。今年4月22日，“智慧肥西”小程序的扫码取号和政务评价功能上线，企业、群众通过登录小程序扫码取号，就直接生成一个“淘宝式”订单，可以实时看到事项办理进度，事后能对订单进行评价。监管部门定期对评价信息进行统计分析和回访，督促部门及时整改提升，实现全流程闭环管理。
“这样的评价方式，解决了政务服务评价不客观的问题，收集的都是用户最真实的反馈评价，也有不少意见建议。”该县政务服务局副局长孙浩东告诉记者，目前企业群众通过微信扫码取号累计达6.5万次，评价达6.4万次，主动好评率达99%。
全程监督，给审批部门戴上“紧箍”。过去，行政审批实际耗时多少很难说得清，办事快慢由部门说了算。现在，从群众扫码取号开始就进入倒计时，所有审批流程都纳入平台进行效能监管，行政审批耗时不可控问题迎刃而解。
通过该平台，肥西在全省率先推出线上“勘察验收预约”功能。“以前跑审批单位预约现场勘查事项很头疼，经常预约不到，白跑一趟，现在我们只要在小程序上一键预约，一次都不用跑，审批部门主动电话联系上门完成勘查。”一位刚办完事的企业代表评价。
“现在受理事项审批效率大幅提升。”该县政务服务局有关负责人表示，将不断升级一系列服务模式，持续推动行政审批“自我革命”，努力培育更加优质的营商环境和发展生态。
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快照生成时间：2023-10-18 05:45:04
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