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无棣县：深化政务服务“掌上办” 全力推动政务服务提质增效
记者王芳通讯员郭玉栋
今年以来，无棣县行政审批服务局紧紧围绕国家和省市县关于深化简政放权、放管结合、优化服务改革和加强数字政府建设的具体要求，聚焦企业需求和群众期盼，以打造“门槛低、效率高、麻烦少、态度好”的一流政务服务环境为目标，积极推进数字政府政务服务建设，持续提升线上线下政务服务能力和水平，更好地满足广大企业群众的办事需求。
强化平台建设，推动群众指尖办事。加强山东省政务服务网无棣子站建设，优化子站站点办事体验，定期核查更新事项信息，按热度推送高频事项，政务服务更加智能化、便利化。持续推广“爱山东”APP，通过基层人员上门、大厅人员推广、身边人员宣传等多种形式，切实加强“爱山东”APP注册应用。大力推行山东省政务服务网、爱山东APP等网办服务方式，方便群众“网上办”“掌上办”。今年以来，累计办理各类政务服务事项网上办件55708件，按期办结率100%。
创新服务方式，提升网上办事深度。依托山东省政务服务网、山东省一体化政务服务平台、“爱山东”APP，大力推广“网上办”和“爱山东”APP“掌上办”，让企业和群众办事变“亲自跑”为“网上办”“掌上办”，有效解决企业和群众往返奔波政务大厅、耗时费力等诸多不便。开展政务“上云”服务，率先在全市成立“棣小帮”线上政务服务专区，为企业和群众提供线上政策咨询和解疑答惑，让企业和群众享受到政策服务和咨询的“不来即享”。截至目前，累计直播10余场次，平均每场次观看人数达350余人。
打造特色服务，推动群众暖心办事。大力开展“延时办、预约办、上门办、帮代办”等特色服务，将企业开办、项目落地、居民养老认证、不动产登记服务等企业群众“急难愁盼”问题全部纳入服务内容，加强入驻中心部门间协调联动，政务服务中心大厅各板块工作人员会同帮办代办人员主动作为，为企业和群众提供业务咨询、政策指引、审批代办、协调解决疑难问题等全方位、全过程的跟踪服务。今年以来，开展“周末不打烊”、延时服务超过120小时，为特殊群体开辟“绿色通道”，提供优先办或上门办服务143余次，为企业群众提供帮办代8400余次，全面营造“高效便捷、优质温馨、办事不求人”的便民服务环境。
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快照生成时间：2023-11-06 20:45:09
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