甘肃省工商联商会调解工作现场推进会成功召开

4 月 24日，甘肃省工商联商会调解工作现场推进会在兰州召开。本次会议由甘肃省工商联主办，旨在贯彻落实全国工商联关于商会调解工作的部署要求，总结交流工作经验，推动甘肃省商会调解工作高质量发展。

观摩点特色工作现场直击

当日上午，参会人员分组前往兰州市城关区的三个观摩点，实地感受当地商会调解工作的创新实践与新成效。

在兰州市法云维权人民调解中心，一场紧张而有序的模拟调解实况展示正在进行。调解室内，调解员们身着整齐的制服，神情专注而严谨。他们一边耐心倾听当事双方的诉求，一边迅速在笔记本上记录着关键信息，不时插入专业的问题引导，以厘清纠纷的核心焦点。当事人在调解员冷静且温和的语气安抚下，理性地表达自己的观点。据介绍，该中心的调解团队堪称 “豪华阵容”，由公检法离退休人员、商会精英、法学专家、律师等 43 位业内资深人士组成专家顾问团，还有 112 名专兼职调解员活跃在一线。他们凭借着深厚的专业知识和丰富的实践经验，累计受理案件 21995 起，调解成功率达 75.41%，为企业挽回损失高达 15.88 亿元，成为化解复杂矛盾纠纷的中坚力量。

走进中国（甘肃）知识产权保护中心，科技感与现代感扑面而来。电子显示屏上，各类知识产权数据滚动播放，展示着甘肃在知识产权保护领域的丰硕成果。作为国家级知识产权保护中心，这里为企事业单位提供集快速审查、快速确权、快速维权于一体的 “一站式” 综合服务。目前中心成立了甘肃省知识产权纠纷人民调解委员会， 已建成全国第四批 WIPO 技术与创新支持中心（TISC）并高效运行，获批设立国家海外知识产权纠纷应对指导甘肃分中心， 入选专利复审无效案件多模式审理试点， 是首批被确定的国家级专利导航服务基地。

踏入城关区社会治安综合治理中心，宽敞明亮的大厅内，各个功能区域划分清晰，工作人员忙碌而有序。该中心整合了综治中心、矛盾调处、信访接待等 “七中心” 职能，构建起 “1+4+N” 多元解纷模式。2024 年，成功调解“诉调对接”纠纷 1.56 万件、“警调对接”纠纷 0.81 万件，“访调对接”纠纷 199 件，让大量矛盾纠纷化解在基层，真正实现了 “小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”。

凝聚合力推进商会调解工作

甘肃省工商联强化顶层设计，高位统筹推进商会调解工作。完善组织架构，截至目前，甘肃省共培育商会调解组织 78 家，发展调解员 443 名，不断夯实商会调解工作基础；注重宣传推广，深入总结甘肃省商会调解组织工作中的好经验、好做法，积极向全国工商联推荐各类先进单位，兰州市法云维权人民调解中心、玉门市温州商会人民调解委员会等两家单位被评为“商会调解基层落实年”工作突出商会调解组织，古浪县土门商会人民调解委员会调解的土地承包合同纠纷案、瓜州县定西商会调解的金融借款合同纠纷案成功入选全国工商联 2024 年百佳商会调解典型案例。

活动现场，甘肃省高级人民法院相关处室、甘肃省司法厅聚焦热点、难点问题，进行了相关政策辅导，为推进商会调解工作注入强劲能量。

据悉，甘肃省工商联积极引领甘肃省商会调解工作，聚焦服务民营经济健康发展，在多元化解涉企矛盾纠纷、协同社会治理等方面取得积极成效。2024 年，甘肃省商会调解组织累计调解案件 8712 件，调解成功 5914 件，调解成功率 71.41%，成功调解案件数在全国排名第 10；全年调解案件 2646 件，调解成功 2305 件，调解成功率 84.68%，在全国排名第 11，与法院建立“总对总”合作的调解组织占总数的 67.53%，比率在全国排名第 7。

各地探索创新调解模式

甘肃省各级工商联结合实际，在推进商会调解工作中积极探索创新，形成了一批特色亮点。

酒泉市工商联构建以“听党话、感党恩、跟党走”和“诚实守信”为主题的理想信念教育实践活动，深入开展“强基层、促规范、解纠纷”活动，不断建立和完善矛盾纠纷多元化解机制，联合酒泉市司法局、市律师协会稳步推进“万所联万会”机制，探索建立了独立调解、联合调解、组团式调解等多种调解工作模式；定西市工商联构建“市级统筹协调、县区全域覆盖、行业精准服务”三级调解体系，打造“专职+兼职+专家”调解队伍，与法院建立“诉前调解+司法确认”快速通道，与当地检察院联合开展“护航民企”行动，深化多元协同工作机制，形成了分层分类调解体系，打造多元协同调解队伍，深化多方联动工作机制；陇南市工商联组建“专职+专业+多元”调解队伍，发挥工商联“联”的优势和公检法司部门“法”的优势，实现强强联合、优势互补，与司法部门建立了常态化沟通联络机制，凝聚起多方护航民企发展的工作合力，深入推进涉企纠纷化解，协调陇南市法院确定“每名干警联系一个企业或经营主体”，开展常态化法治体检，提供菜单式“暖”心服务。

甘肃省工商联党组成员、副主席毛赟在讲话中表示，商会调解工作是服务民营经济健康发展的重要抓手，是优化营商环境、促进民营经济高质量发展的关键举措。希望甘肃省工商联系统以此次会议为契机，学习先进经验，补齐工作短板，推动商会调解工作再上新台阶。

与会人员纷纷表示，将认真贯彻落实会议精神，扎实做好商会调解各项工作，为优化营商环境、促进社会和谐稳定贡献更大的力量。p{margin-top:0pt;margin-bottom:1pt;}p.X1{text-align:justify;}span.X1{font-family:'Calibri';font-size:10.0pt;}【责任编辑：王琦】