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细微之处显真情,东阿警方户籍窗口服务“零距离”

类别:国内 发布时间:2023-11-02 16:39:00 来源:大众报业·齐鲁壹点

记者陶春燕通讯员耿淑芹王文雅

深化“放管服”改革以来,东阿县公安局高度重视窗口服务工作,始终坚持“为民、便民、利民”的服务理念,积极延伸服务触角,践行“做人民群众的贴心人”的庄严承诺,实现为民服务“零距离”。

“谢谢谢谢,俺就一个电话,民警就来到家里服务,帮忙补照身份证,解决了俺一个大难题!”东阿县公安局鱼山派出所上门为行动不便老人办理身份证,打通服务群众的“最后一公里”,得到当事人及其家属的感谢。

细微之处显真情,东阿警方户籍窗口服务“零距离”

11月1日,上午9点,东阿县公安局鱼山派出所户籍室接到辖区村民刘某的求助电话,称其家属周某,现在东阿县某养老中心住院治疗。因出院需要身份证办理报销业务,但周某的身份证丢失,又因周某身体活动不便,无法到现场办理身份证,请求民警前往养老中心帮忙办理身份证。得知这一情况后,鱼山派出所民警立即详细询问了刘某的位置和联系方式,并承诺稍后前往养老中心为周某办理居民身份证。

9点40分,鱼山派出所民辅警携带信息采集设备,驱车来到周某所居住的养老中心。因为周某行动不便一直卧床,于是民警在房间内临时布置起拍照现场。民警仔细为周某整理衣服及发髻,经过多次调试镜头,终于为周某提取了合格照片。

今年以来,鱼山派出所“主动作为,服务前移,及时办理、跨省办理,网上办”等便民措施,进一步提升公安机关服务水平,延伸便民渠道,有力践行服务宗旨,积极为群众解决了实际困难,擦亮了派出所“窗口”。

小小的一张身份证,承载着一个人一生的身份,广场警务站让一张普通的身份证,拥有了属于它自己的温度,成为民警与群众之间最近的桥梁。近日,户籍民警上门为辖区行动不便的群众办理居民身份证,服务人民的事迹受到了群众的一致赞誉。

细微之处显真情,东阿警方户籍窗口服务“零距离”

2023年10月31日下午,东阿县公安局广场警务站接到了一个电话,电话对面的声音充满了焦急与无奈:“我想为我父亲办理身份证,可是他生病身体不方便,可以过来办理吗?”

经询问得知,姜先生父亲的身份证于9月下旬遗失,医保卡即将到期,因其患病行动不便,无法到场办理。考虑到姜老先生情况特殊,民警当即决定:上门为其办理身份证。民警向姜先生询问了其家庭详细地址和信息,和姜先生约好第二天上午为姜老先生上门办理身份证。

11月1日上午,民警拿好设备前往姜老先生家。为姜老先生拍完照片之后,向其表示待证件办理完成后,会第一时间送到姜老先生手中。姜先生对我们的热心服务表示感谢。

主动作为、服务前移,不断创新举措,提升服务水平,东阿县公安局积极为辖区内的老年人、残疾人等特殊人群提供“上门办证”服务,努力提升辖区群众的幸福感和满意度。

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快照生成时间:2023-11-02 18:45:04

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