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本文转自:遵义日报
本报讯 (记者 俞晖)日前,记者从遵义市消费者协会获悉,我市目前已建成消费维权投诉站(点)381个。
近日,红花岗区消费者协会在红星美凯龙遵义分公司设立了消费者投诉站及调解室。今后,商场将严格按照消费者投诉站工作职责、工作制度和工作流程,依法及时处理消费者投诉问题,化解矛盾纠纷,切实维护消费者合法权益,营造安全放心、公平公正、诚信经营的消费环境。
近年来,为进一步规范行业发展秩序,完善消费纠纷解决机制,高效便捷处理消费投诉,及时化解消费纠纷,切实维护消费者的合法权益,提升经营者履行维护消费者权益的主体责任意识,遵义市消协组织在全市各行业领域建立消费维权投诉站(点),投诉站设有专门的投诉电话和负责人,专门负责消费维权投诉和处理。目前已设立的381个消费者投诉站(点),主要分布于企业、大型商超、物流园、社区(村)、学校等地。
“经济社会不断发展,行业越来越多,产品越来越丰富,消费纠纷领域广、专业性强等特点日益突出,纠纷调处难度也随之加大,消费者投诉站(点)的设立具有重要意义。”遵义市消费者协会秘书长任军表示,在企业、大型商超、物流园、社区(村)、学校等地设立消费者投诉站(点),旨在进一步推动经营者自律,实现维权关口前移,提升工作力度和消费维权效率,切实保障消费者合法权益。
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快照生成时间:2024-03-16 14:45:09
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