零距离同构幸福辖区

本文转自：青海法治报

村警来源于乡村，工作生活在乡村，他们充分发挥人熟、地熟、事熟的优势，积极协助镇村干部、派出所民警开展信息采集、入户走访等工作，第一时间了解社情民意、倾听群众呼声、真心实意为群众排忧解难。近年来，海南藏族自治州贵南县公安局过马营派出所以“枫桥式公安派出所”创建为契机，进一步深化“一村一警”工作，真正打通了联系群众的“最后一公里”，促进和谐警民关系发展，推动派出所工作。

青海法治报·法眼记者 陈文雯

社情民意的信息员

“请问，迁移户口需要哪些材料？”

“我家隔壁两口子正在吵架，有可能打起来，请赶紧上报派出所。”

“各位村民，为切实提升群众的防诈、反诈意识，守护好‘钱袋子’，贵南县公安局日前开通了专题栏目，宣讲各类防诈、反诈技巧，请大家及时关注并积极转发。”

贵南县公安局过马营派出所建立的过马营村警工作群和警民携手共筑和谐群里各种咨询问题、反映情况的信息不断，民警积极回应。

这是贵南县过马营派出所村警日常“微警务”工作模式常态。近年来，针对微信群能点对点交流、快速发送语音、视频和图片，并支持群体互动等特点，过马营派出所将“互联网+”思维模式充分运用到村警业务工作中，灵活运用微信等网络工具，先后组建了过马营村警工作群、警民携手共筑和谐群。各村警积极学习网络新媒体使用功能，先后组建或加入本辖区各类村民微信群，通过微信群及时转发政策法规、开展法治宣传、了解社情民意、掌握实时动态、落实便民措施、及时“开门纳谏”，切实形成了以“微打击”“微防范”“微管理”“微便民”“微沟通”为主要内容的“微警务”工作模式。全镇16名村警通过微信加强业务工作内容沟通、交流，相互学习、相互赶超，打破信息壁垒，畅通信息流转渠道，提高工作效率，提升服务质量。

去年以来，16名村警积极履行职责，先后通过微信群为辖区群众答疑解惑200余次，开展法治宣传150余次，发现上报各类信息50余条，提供便民服务50余次，滞后闭塞的“信息孤岛”正日益演变为高效便民的“资源超市”。

便民利民的服务员

家住过马营镇的九旬老人王某，双目失明、行动不便。多年前，王某丢失身份证后没有及时补办，导致王某无法办理和享受相关优惠政策。村警了解到这一情况后，立即向过马营派出所民警汇报，民警与王某取得联系，并预约好上门时间。去年3月16日，村警和民警带着设备来到王某家中。因王某家中光线较暗，在人像采集过程中造成了一定困难，村警和民警多次为老人拍摄，最终采集了较为符合的人像信息，目前，村警已将身份证送到王某手中。

简单的事情重复做就是赢家、重复的事情用心做就是专家。近年来，过马营派出所村警始终秉持“警务围着民意转”的工作理念，变“要我服务”为“我要服务”，走村入户，紧盯辖区群众急难愁盼问题，找准服务群众的切入点，充分运用“望闻问切”工作方法，把“大道理”转化为“家常话”。

“村警手机24小时保持畅通，村民没有一次打不通的，实现了24小时不打烊。”过马营派出所教导员彭毛吉说。

坚持问计于民、问需于民，慰民心、安民意，讲防范、拉距离，有困难找村警的理念已深入群众心中。工作中，村警总结出腿勤、嘴勤、脑勤“三勤”工作方法，办小事、解小忧、帮小忙“三小”工作理念，延伸服务触角，主动扶危助困，一桩桩小事、一件件“微服务”，无一不透露着为民服务的初心和使命。

据统计，去年上半年，共协助户籍民警上门送证257张，帮助群众解决一般性事务30余件。

安全防范的宣传员

村警既是“警中之民”，也是“民中之警”。村警充分利用“距离最近、关系最亲、情况最熟、反应最快”的优势，及时把安全防范知识送到千家万户、田间地头。

过马营镇辖区总面积1919.6平方千米，辖区总人口21647人，全镇25名民警辅警跟不上社会治安管理工作的需要，但是随着“一村一警”的深入推进，在一定程度上解决了警力资源不足的问题，呈现出“村村有警”的良好局面，实现了“警务蓝”全覆盖。

过马营镇地处交通要道，保障道路交通安全一直是重点工作，村警发挥劝导员作用，入户走访排查村内有无逾期未检、未报废车辆，发现问题后及时填写登记，并督促整改。过马营派出所狠抓队伍作风，16名村警在派出所的统一组织领导下，改变以往被动的工作局面和态度，勇于履职，主动担当，充分发挥“人熟、地熟、事熟”的“本土化”“零距离”优势，积极开展“大走访、大排查”活动，走村入户排查发现各类预警性矛盾纠纷隐患苗头，做到及时发现、及时上报、及时调解，切实将过往的“后知后觉”模式转变为“迅速消除”模式，实现了从“单线出警”到“群策群力”，织牢织密安全防范网，真正做到底数清、情况明、动态知和矛盾纠纷不出村。

去年，过马营镇村警及时上报矛盾纠纷41起，排查整治治安隐患30余处，开展巡逻40余次。与上年同期相比，过马营镇可防性案件发案率同比、环比均有所下降，辖区群众获得感、幸福感、安全感显著提升。

（图片由贵南县公安局提供）