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小程序实现大服务，济宁高新区借力“居民通”精准满足群众诉求
“之前遇到医保、社保、疫苗接种等问题都要跑到街道为民服务中心和卫生院去，如今在‘居民通’小程序上动动手指、提交诉求，就有社区网格员主动联系帮我们办理，这种服务对居民来说真是太便利了！”第一次使用“居民通”微信小程序后，很多群众对这项便民服务竖起了大拇指。
“居民通”小程序应用界面设有“随手拍”“微心愿”“微志愿”“微服务”“社区简介”“信息公开”“民意调研”“留言建议”8个模块，居民诉求一键办理，便民服务尽在掌握，切切实实让群众通过“指尖”高效快捷地解决身边的急难愁盼问题。
“随手拍”网格员及时解。“叮叮”，“居民通”里出现了待办事件，欧隆盛源小区的居民周大姐用“居民通随手拍”拍摄了单元门口绿化带草坪杂乱问题，崇文社区网格员第一时间和周大姐进行电话联系，了解详细情况后反馈给物业，及时对草坪进行了修剪。
“微心愿”网格员及时领。近日，网格员认领了崇文社区居民赵女士在“居民通”小程序上发布的“微心愿”，赵女士说：“现在家长工作比较忙碌，没有时间带孩子亲近大自然，希望社区可以组织一些少儿主题的活动。”网格员着手准备了“童心拥抱夏天，多彩远足启航”户外活动。活动中，网格员和孩子们驻足林荫小道，感受虫鸣鸟叫、碧波池塘的乐趣。一路上，小朋友们兴致勃勃地观察着路边的花草树木，不时地发出惊叹和欢呼声。
“微服务”网格员及时办。居民在“居民通”小程序中发布“微服务”，小区晾晒区域太少，居民总是把被褥等晾晒在不合理的区域，影响小区环境的整洁。社区网格员看到小程序上发布的“微服务”后立即联系小区物业。物业工作人员结合当下实际情况立即选址，制定方案增加晾晒区域，最终解决了困扰居民的晾晒难题。
“居民通”微信小程序上线后，百姓热切响应。这一小程序以“为民、便民、惠民、安民”为宗旨，精准对接群众需求，将线上与线下服务相融合，真正做到打通服务群众的“最后一公里”。
通讯员 张新义
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快照生成时间：2023-07-21 00:45:02
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