“齐为民”在身边 | 周杰：调矛盾，解纠纷 做身边人的“知心大姐”

编者按：近年来，齐河聚焦基层治理中机制体系不健全、矛盾纠纷处置不闭环等问题，以“建机制、定规则、搭平台、优服务”的工作思路建立完善“三位一体”工作机制，即在县、乡、村三级搭建网格化服务管理体系，建立“一站式”矛盾纠纷调解机制，结合社会综合治理平台一体化运行，打造齐心共治、为民解忧的“齐为民”基层社会治理品牌。为此，大众网德州频道联合齐河县综治中心开设“‘齐为民’在身边”专栏，聚焦齐河县“一站式”矛盾纠纷调解机制内的优秀调解员，从不同角度讲述齐河县人民调解工作中的生动故事，展示他们扎根基层、服务为民、敬业奉献、担当作为的新时代精神风貌，彰显齐河县社会治理现代化试点工作成效，总结推广亮点经验做法，汇聚全社会关心、支持人民调解工作的共识与合力。

大众网记者 王晓斌 通讯员 车腾 德州报道

小到家长里短、邻里矛盾，大到房屋拆迁、土地纠纷，在齐河县晏北街道“一站式”矛盾纠纷调解中心，与群众生产生活息息相关的各类问题，都能到“晏立解”调解室讲个理儿。“晏立解”调解室成立于2023年9月份，“言里解”“研立解”“晏里解”是“晏立解”调解室的工作精髓。“言里解”，就是用有效的沟通帮群众解决问题，“研立解”，就是针对问题要立即研究解决，针对不同的矛盾点要多调研、深入研，在矛盾调解中做到客观公正，最终的工作目标就是“晏里解”，把问题解决在晏北，做到“矛盾不上交，就地化解”。

周杰是晏北街道“晏立解”调解室的调解员，也是晏北街道的“知心大姐”，性格外向的她在加入到晏北街道工作一年多以来便与调解工作结下了不解之缘，她以其火热之心，强烈的工作责任感和社会使命感，尽心尽力化解各种社会矛盾纠纷。“让每一位来需要调解的群众都笑着走出去。”这是她常挂嘴边的口头禅，“每次帮别人调解好纠纷，我总是感觉很有成就感。”周杰笑着说。

辖区里婚姻纠纷、债务纠纷、拆迁纠纷等，人们都会找到她，这也练就了她的“全能”。“我也是边干边学，给别人调解首先自己要有充分的专业知识储备，我虽然五十多岁了，现在记这些东西也没感觉很吃力。”周杰向记者介绍着他的笔记说道。一条条法律条文静静地“躺”在她的本子上，是她调解工作的最好的“帮手”。

2023年5月，刚接触调解工作的周杰接到了她的第一次调解任务，这个案例也使她印象最为深刻。小王和小董这一对夫妻因长期异地造成感情出现一些问题，男方经常出差外地工作，女方留家照顾一对儿女，又因沟通不畅造成问题越来越严重要离婚，周杰接了这个案子了解基本情况之后，先是对女方进行一个情感上的疏导，然后对男方进行了劝导，最后双方坐在一起进行调解，经过对两人的调解之后双方都意识到自己的问题，并为此互相道了歉并做出了保证，两人又和好如初。

“以后还是要把身边的小事做好，把应尽的责任落实，用心尊重意愿，用情解开心结，这就是我的职责所在。”谈起自己以后的工作规划时周杰说道。