昆明加强监管让盲盒市场规范发展

本文转自：昆明日报

万物皆可盲盒？

昆明加强监管让盲盒市场规范发展

从手办盲盒到文具盲盒，再到近期被关注的外卖盲盒，盲盒产品可谓琳琅满目。盲盒的出现，为市场增添了趣味性和多样性，但随着市场的拓展，其质量、价格等问题逐步受到消费者和监管部门的重视。不久前，国家市场监管总局印发《盲盒经营行为规范指引（试行）》，让大家再次关注到盲盒监管问题。昆明市民如何看待盲盒市场？监管部门如何加强管理？近期记者进行了走访。

市民声音

加强质量、价格、售后监管

“款式美观、原创设计、有收藏价值，是我喜欢购买盲盒手办的原因。”“未知的东西很吸引人，拆盲盒的过程确实很有趣。”“利用人们想买隐藏款的心理，提高产品销量，从市场的角度来说，盲盒的出现值得肯定。”

采访中，不少市民对盲盒的出现表示认可。盲盒经济的发展潜力毋庸置疑，《中国潮流玩具市场报告》显示，以盲盒为代表的潮流玩具正成为新一代年轻人休闲、交流的重要载体，2022年潮玩市场规模达到478亿元。

但盲盒经济蓬勃发展带来的问题也逐渐显现，盲盒经营过程中的信息不透明、虚假宣传、“三无”产品、售后服务不到位等问题也层出不穷。商家逐利性和监管空白，在盲盒经济野蛮发展的同时，令消费者权益受到侵害的事情屡有发生，投诉维权的呼声也越来越大。

采访中，不少市民表示踩过坑，主要集中在款式、质量、价格、售后几个方面。市民李女士介绍，她曾买过味道刺鼻的手办，但因盲盒的特殊属性无法顺利退货，有的手办质量与售价不相符，希望可以加强质量、价格方面的管控。市民刘先生介绍，他曾为收集隐藏款手办购买数十个盲盒，但发现“中奖率”很低，希望可以告知消费者“中奖率”等信息。近年来，文具盲盒在学生中兴起，让市民杨女士有些担忧。“孩子很喜欢买文具盲盒，质量有好有坏，一旦拆开就不能退。而且孩子沉迷盲盒，会出现赌徒心理，恐怕会造成不好的影响。”杨女士说。

加强监管

让盲盒市场健康规范发展

消费者反映强烈的意见建议，在近期印发的《盲盒经营行为规范指引（试行）》中得到了回应。

在质量监管方面，要求盲盒经营者建立健全企业质量保障体系，保证商品来源可靠、质量合格。在消费者知情权方面，要求盲盒经营者将盲盒内物品的商品价值、抽取规则、抽取概率等关键信息以显著方式对外公示。在未成年人保护方面，要求对盲盒销售对象的年龄作严格限制，不得向未满8周岁未成年人销售。在价格监管方面，要求盲盒商品必须明码标价，消费者在盲盒消费中，如遇到盲盒价格不透明、临时加价等行为可以及时维权。

该文件的出台，为各地加强盲盒产品监管提供了依据。针对不同的盲盒产品，近年来，昆明市场监管部门也采取不同的方式加强监管。近日，昆明市场监管部门发布餐饮外卖盲盒消费提示，要求食品经营单位落实食品安全主体责任，禁止使用过期食品和原辅料，销售时要标明餐饮盲盒食用期限。此外，提醒消费者购买外卖盲盒要留意食品标签，注意索要和留存票据以及商家广告宣传信息等。针对杨女士担心的文具盲盒问题，昆明市场监管部门联合相关部门开展专项整治，对中小学、幼儿园周边销售无厂名、厂址等来源不明、无标准或产品合格证明等“三无”产品，未经CCC认证的列入CCC认证目录的产品，价格违法等违法行为进行查处。同时，强化销售行为引导，与相关销售者签订《销售“文具盲盒”承诺书》，进一步规范文具盲盒经营行为。

昆明市场监管部门也提醒市民，在购买盲盒时要选择正规商店、正规厂家，注意查看产品信息，如遇产品质量问题，可拨打12315维权。