物业费纠纷“令人头疼”，看这家法院如何化解

类别：国内发布时间：2023-10-30 22:53:00 来源：人民资讯

本文转自：人民日报客户端

郭晓龙

“我家房子一天都没住，我凭啥交物业费！”“我又没签过物业服务合同，可以拒交物业费！”近期，哈尔滨市呼兰区一物业公司将33位业主诉至法院，要求支付物业费。一时间，业主们情绪非常激动。

哈尔滨市呼兰区法院立案庭负责人郎萍说：“物业服务合同看似事实清楚、法律关系明确、标的金额小，但涉及民生问题，今天是33位业主，明天就有可能是330位，必须从源头上尽快化解。”

为此，呼兰法院向物业主管行政部门呼兰区住房和城乡建设局发出物业服务司法建议书。还邀请哈尔滨市人大代表刘金锋共同调解，刘金锋根据了解到的社情民意向相关行业主管部门提出代表建议。

哈尔滨市人大代表刘金锋与呼兰法院立案庭负责人郎萍共同化解矛盾纠纷

很快，这批物业服务合同案成功调撤。

据呼兰区政法委书记孟祥海介绍，哈尔滨市呼兰区近年来创新性提出区综治中心、网格协调指挥中心、一站式矛盾纠纷多元调解中心“三中心”一体化建设，研发“星网联动社会治理智慧系统”，旨在推动司法职能嵌入区域治理格局，打造融合化的解纷体系。

以上案例就是呼兰法院发挥面对物业服务合同纠纷时的“末端处置”优势，通过“三中心”主动联合人大代表，推进劳动争议纠纷诉源治理端口前移，从而解决了这批“令人头疼”的物业费争端。

据了解，呼兰法院主动嵌入“三中心一体化”平台，派驻法院干警与呼兰区矛盾纠纷多元调解中心共同调处纠纷，还主动联合呼兰区综治中心、矛盾纠纷多元调解中心、区人大、司法局、劳动局、妇联、工会、社区等相关职能部门，息风波于微澜。

图为“一站式”矛盾纠纷多元调解中心郭晓龙摄

据介绍，呼兰法院秉承“预防为主、基层为主、调解为主”的工作基调，联合行政部门、仲裁机构、工会、工商联等多部门打造劳动争议“法院＋N”协调联动机制，逐步建立了“法院+非诉讼纠纷服务中心”“法院+劳动关系三方”“法院+调解仲裁”等多个工作平台，形成了具有辖区特色的“调、裁、审”一体化长效机制。“通过‘法院+N’多部门协调联动，2023年截至目前，诉前化解率达到94%。”呼兰区法院副院长张海燕说道。

中国法学会法治研究所助理研究员朱乾乾表示，在调解实践中，呼兰法院汇聚化解合力，既“走出去”指导、支持人民调解、行业调解等解纷力量，又结合实际把人大代表、妇联、工会、工商联等解纷资源“引进来”，参与矛盾纠纷化解工作，实现“法结”与“心结”双解。