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海南铁路春运服务提质
2023年春运今日正式启幕，将于2月15日结束。按照铁路车票预售期15天的规定，1月7日将预售除夕（1月21日）的车票。
据了解，自疫情防控“新十条”发布后，今年春运客流明显回暖，跨区域人员流动加速，旅客回乡过年、探亲访友、旅游观光等出行需求释放。记者从海南铁路海口车务段获悉，今年春运期间，节前客流主要以探亲流、务工流为主。节前客流高峰预计出现在1月15日至20日，节后客流高峰预计出现在1月24日至2月7日。
为方便旅客出行，海南铁路积极推广无接触式服务，安排旅客有序分散进站候车，在做好疫情防控的基础上，科学安排组织运力，日均开行列车78.5对，其中海南环岛高铁30.5对，海口市郊列车42对，普速6对。同时，根据实时客流情况，动态调整售票服务窗口，减少旅客排队时间。
据介绍，为提升旅客出行美好体验，海南铁路在春运前对车站和动车组列车进行了全面客运服务提质，给旅客提供更加干净舒适的候乘环境，同时对各车站自助售检票机、电梯、空调、饮水、指引标识等设备进行了全面检查整治，确保环境卫生、厕所使用以及开水供应、售票设备等基础服务保障到位。为提升旅客购退票体验，铁路部门推出12306快捷退票，旅客可通过在12306手机App上刷脸或点击短信链接即可快速办理退票业务。在列车上推出“铁路畅行”服务，旅客可随时扫描座椅扶手上的二维码，查询旅客列车正晚点信息、运行位置、接续车次、交通接驳等信息，也可畅享餐饮选购、办理补票升席、查找遗失物品等服务，进一步提升旅客的乘车体验。
铁路部门温馨提示，随着客流增长，高峰时可能出现旅客集中进站的情况，请旅客们预留充足进站候车时间，避免误乘、漏乘。此外，提示广大旅客，根据国家铁路局、公安部发布的公告，严禁携带易燃易爆等危险品乘车，请配合铁路部门共同打造安全、舒适的旅行环境。
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快照生成时间：2023-01-07 22:45:06
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