老年乘客成“常客” “硬件”“软件”双升级

本文转自：玉林日报

玉林打造敬老爱老公交线路，提升老年人出行体验——

老年乘客成“常客” “硬件”“软件”双升级

玉林打造敬老爱老公交线路，为老年乘客的出行保驾护航。

爱心药箱里备着风油精、创口贴、跌打损伤类等老年人常用药品。

敬老爱老公交线路的车厢内设置了爱心专座。

为了让老年人出行更加安全便捷，玉林市公共汽车公司将1路、3路、5路公交线路进行改造，全力打造敬老爱老公交线路，尽最大能力提供优质的适老化出行服务。敬老爱老公交线路创建以来，高龄老年人免费乘坐该线路公交车月均客运量从6.12万人次增长至10.52万人次。

5月21日8时许，1路公交车缓缓行驶在城站路上。在“南江街道办事处”站，一名头发花白的老伯早已在站点内等候。不多时，1路公交车到站，司机尽可能贴近站台停靠，打开大门。老人上车时，司机亲切地跟他打招呼，老人一边找空位坐下，一边跟司机拉两句家常，一切都是那样自然。

高龄老人免费乘坐城区内公共汽车的服务已经推行多年，不少老年人喜欢乘坐公交车前往城区游玩、购物等。“现在公交车的乘客有六成以上是老年人，其中一部分还是固定客流，乘车频率高，不少乘客和我们的司机‘混’成了朋友。”玉林市公共汽车公司一车队队长冯伟光说。

眼下，为了让老年人出行更加安全便捷，公交适老化也在深入推进。日前，记者从玉林市公共汽车公司获悉，根据运营情况及老年人出行需求，该公司除了实行高龄老年人免费乘坐城区内公交的服务外，还积极对部分同时途经社区、医院、菜市、学校、公园等地的1路、3路、5路公交线路进行改造，全力打造敬老爱老公交线路，尽最大能力提供优质的适老化出行服务。

记者注意到，1路、3路、5公交车上设置了爱心专座，张贴有温馨引导标语，还配备了爱心药箱，里头备着风油精、创口贴、跌打损伤类等老年人常用药品，方便老年人按需取用，满足老年乘客特殊需求。同时，还利用车内、车尾LED屏加强宣传敬老爱老的优良传统，遇有老年乘客上车，驾驶员使用报站器语音提醒乘客给老年乘客让座，全方位切实提升老年人公交出行的体验感。

关爱老年人、服务老年人是一项长期工作。该公司加强对公交司机的培训，要求他们掌握服务老年乘客的方法和技巧，如缓速平稳进站、静态开关车门、耐心等候上下等，在公园、菜市、小区门口等老人乘车较多的站点，车辆进站时尽量离站台近一点，让老年人少走几步路。

上车时多等一等，行动不便的扶一把……敬老爱老公交线路创建以来，高龄老年人免费乘坐该线路公交车月均客运量从6.12万人次增长至10.52万人次，也得到了广大老年乘客以及市民的高度肯定，经常有市民打电话、写感谢信、送锦旗等，对爱岗敬业、服务热情的公交司机表达谢意。

据了解，该公司将从6月1日起，将途经老年人活动场所较多的17路线也打造成敬老爱老公交线路，为老年乘客的出行保驾护航。