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塔城分行营业部情暖人心 为客户提供上门服务
新疆网讯（通讯员陈梦娇）春风送暖，服务暖人心。一直以来，塔城分行营业部始终坚持以客户为中心，结合工作实际，发挥社会“窗口”服务作用，为广大客户解决“急难愁盼”问题，设身处地、千方百计地提供了贴心、高效的服务，形成良好的综合效应。
10月21日上午，一位客户来到营业部急切地询问大堂经理：“我家老人腿脚不便想补办社保卡怎么办?”经大堂经理详细了解，得知李女士的母亲因下肢瘫痪、无法行走，但现需要尽快补办社保卡用于治疗和报销事宜。根据银行的规定，本人无法亲临营业网点办理业务的，银行需采取双人上门见证的方式，与本人签署授权书，才能进行社保卡的代办业务。
经过核实后，考虑到老人的身体状况和医疗需求，工作人员立即登记了老人的联系方式和家庭地址。当日中午就安排了两名员工到老人家里上门办理，在核实老人的情况和委托意愿后，认真履行了相关手续，并通知李女士下午来网点办理社保卡的代办业务。对此，客户十分感动并称赞：“工商银行的上门服务真是暖心，解决了我家的燃眉之急。”
将服务送上门，虽是一个小小的善举，但对于客户来说事关重大。下一步，营业部将继续秉承着以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，耐心地为每一位客户服务，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务。
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快照生成时间：2023-11-13 21:45:06
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