重医三院·医路暖心丨一封忍俊不禁的感谢信 一段故事背后的医患情

“感谢你们在我住院期间对我全心全意的治疗和照顾，感谢‘主任姐姐’‘萌萌姐姐’‘何叔叔’‘张姐姐’‘徐姐姐’……”日前，重庆医科大学附属第三医院收到出院患者蓝蓝（化名）寄来的感谢信，蓝蓝因反复头晕，求医无果而焦虑，近日，在该院治疗后康复出院。信中，罗列出的这些亲切称呼是她对该院全科医学科医护人员的“爱称”，字里行间流露出浓浓的感激与谢意。看到她完全康复，活泼开朗起来，医护人员们也非常开心，祝愿她永远健康快乐。

女子身体不适数月内心焦虑

医护团队尽心疏导对症治疗

11月4日，22岁的蓝蓝因身体不适，于重医附三院急诊就诊后选择了全科医学科。接诊的王小萌医生看到平卧的蓝蓝紧闭双眼、表情痛苦、情绪低落，在查体的同时，细心与她沟通、了解病情。原来，蓝蓝在这之前，已身体不适近10个月，在多家医院多个科室就诊过，仍无缓解，且程度逐渐加重，对她的日常生活、工作及心理造成了极大影响。

入院后，王小萌医生根据蓝蓝的情况安排相关检查，耐心鼓励安慰她积极配合治疗，并就病情向科室负责人程媛媛副主任进行汇报。程媛媛再次详细询问病史后，给予对症治疗，并告知科室医护团队，治疗期间要尽可能给予患者关爱和心理上的疏导。当天晚上，蓝蓝的不适症状就得到明显缓解，睡得特别好，心理上也对自己早日康复更有了信心。

从病人到“朋友”，

暖心救治让她重拾活泼开朗

经过医生团队后续的精准治疗，及徐丽娟副护士长、陈星宇护师、代榕护师等护理团队的精心护理后，蓝蓝的症状逐渐好转。她整个人也变得开朗起来，俨然和入院时判若两人。

11月13日，出院前一天，为了感谢住院期间全科医学科医护人员对她的关心和治疗护理，蓝蓝写了一封感谢信，把该科医护人员通通感谢了一遍。

“感谢主任姐姐（程媛媛）救了我，给我会诊，给我安排检查并找到了病因，虽然她很忙不能经常见到，但她让我印象深刻，爱姐姐。”

“感谢超级可爱的‘萌萌姐姐’（王小萌），每天我有任何事都会去找她，但她从来没觉得我烦，还非常关心我。最有趣的是，当我查到病因时，她竟和我一起开心地跳起来了。”

“感谢热心、幽默的‘何叔叔’（何雯焘），他不仅十分关心我的病情，而且每次看到我玩手机都要提醒我少玩手机，少看电子产品。”

“感谢张姐姐（张悦住院医师），她天天来看我，见我一次就问我状态如何？”

“还要感谢最可爱的护士姐姐们，比如徐姐姐（徐丽娟）、陈姐姐（陈星宇）、代姐姐（代榕）等，不仅给了我精心护理，还给我带来了很多快乐，比如晚上因为认床睡不着时，她们都会陪我聊天，结果聊成了好朋友，开心！”

……

信里，俏皮欢快的语言，能让人感受到蓝蓝因解除了困扰而流露出的喜悦；历历在目的温馨情景，也能让人感受到她对医护人员的诚挚感谢与高度认可。

“以病人为中心”

全科医生“全服务”

“看到蓝蓝经过诊治康复出院，我们整个团队都非常开心，这是大家共同努力的结果。”程媛媛副主任介绍到，全科医学科是全科医师培养基地的依托，除了承担本科生教学和科研外，临床主要从事慢性病及慢性病急性发作的治疗和健康管理。同时，全科医生本着“以病人为中心”的理念，主要向病人提供综合（不分科）诊疗服务如常见病、多发病的诊疗，对以症状学入院的未分化疾病，运用全科思维对患者进行系统的分析、全面的评估，作出准确的诊断和治疗，提供全程、一体式的综合诊治。

该院全科医学科副主任蒋国燕表示，在临床中全科医生通过与专科医生、基层（社区）全科实践基地互相配合，上下联动，分工合作，有利于合理分配医疗资源，推动双向转诊和分级诊疗。

上游新闻 向娇

编辑：牟小容责编：黄蔷审核：王广江