向改革要活力 以服务强保障

本文转自：河南日报

向改革要活力 以服务强保障

——新乡医学院后勤持续深化改革成效综述

□史世锋 陈刘方

初冬时节，城市向东，赵定河畔，美丽的新乡医学院展示出她独特的风姿与韵味。3个月前，该校唐公山校区正式启用，康复学院、继续教育学院等教学单位顺利搬迁入驻。向南，在中原农谷核心区，新乡医学院平原健康谷项目建设前期工作取得重大进展……

从城市中心到太行脚下、黄河之滨，扎根牧野大地的这座百年名校牢记初心、砥砺奋发，开启了建设特色鲜明的现代化医科大学崭新局面。“高质量发展的背后，是学校办学条件的持续改善，是育人环境的显著提升，凝聚了后勤系统的智慧心血。”新乡医学院党委书记、院长任文杰教授如是评价。

“敢”字为先，“干”字当头。从2019年后勤管理处改革成为后勤管理与服务中心，再到2022年调整重组成立后勤保障部（包含原后勤管理与服务中心、基建处、保卫处），“新医后勤”在校党委的坚强领导下，聚焦中心大局，勇于攻坚克难，有力有效推动了学校事业高质量发展。

以师生为中心，服务效能更显著

丁零零，丁零零……“您好，请问是后勤服务热线吗？我们宿舍的床板松动了，能不能请师傅维修下？”“好的，请您把具体信息报给我，我们马上安排师傅帮您处理……”

挂下电话，学校后勤保障部报修服务大厅热线员王清清立即联系王义、陈现宝、张永纪等师傅赶往现场。宿舍楼没有电梯，他们就扛着3张床板一口气搬到7楼，很快为学生更换上新的床铺。事后，工作人员通过电话进行满意度回访，得到的回访是：“为咱们后勤的速度和效率点赞！”

小事不小，蕴含着以师生为中心的服务理念。平时，有的床板需要加长，有的宿舍要更换马桶，还有家属院管道深夜爆管，甚至学生的手机掉入便池、电线杆上有马蜂窝这类的急事，只要一个电话，后勤人便立即出动。事情虽小，却温暖人心。他们在平凡的工作岗位上，默默守护着全校师生，为学校工作有序平稳发展保驾护航。

深化改革后，“新医后勤”探索智慧后勤建设，开通了“新医微服务”微信公众号，启用移动报修平台；建立后勤调度中心，规范3831000服务热线接单、派单、回访流程，加强运行保障服务监督。师生反映故障现状更精准，维修带料更精细，极大提高了维修服务效率。

三年来，“新医后勤”努力践行党的群众路线，深入调查研究，以问题为导向，及时了解师生所思所想所盼，切实为师生解难题、办实事，不断增强师生员工的获得感、幸福感、安全感。

这三年，“新医后勤”按照学校党委的要求，加大校园基本建设力度，投资1.7亿元、总建筑面积47465平方米的图书信息楼建成使用，投资2.8亿元、总建筑面积64706平方米的教学实验楼拔地而起，大大缓解了学校教学、科研、实验用房紧张现状；建设了向阳路过街天桥，保障南北校区通行安全；完成了北家属区电梯加装，打通教职工便捷出行最后一公里；升级改造了校园充电桩，缓解师生充电“焦虑”；严格6S和4D餐饮管理标准，保障师生健康胃；简化了医疗报销程序，提升医疗保健服务；提升了校园景观改造，亮化美化校园环境；让科技赋能校园防护，智慧防控织就安全密网……

正可谓：服务师生无小事，桩桩件件总关情。

向改革要活力，转型步伐更坚实

2022年，在学校建校100周年之际，为实现高等医学教育的高质量发展，完善现代大学治理体系，新乡医学院启动了全面深化改革工作。“新医后勤”率先启动、先行先试，对标新时代高校后勤“管理、服务、监督”的三大职能定位，进行后勤内部组织机构改革，将后勤原有十个科室调整为“四科四中心”。

项目管理更加规范。项目管理科作为后勤改革后新成立的一个科室，主要负责工程、物资、设备和服务项目的采购、项目的预算审核、验收验证等工作。通过相关规章制度的修订完善，实现了项目有据可依、有法可循，规范了校内公共建筑装修装饰和改造工程管理，细化了申报、监管、报销等流程，有效解决了各单位公共建筑装修改造疑难问题。

服务质量提质升级。新成立了质量监控科，着力构建“三级联动、高效协同、精准发力、闭环管理”的后勤服务安全质量三级监督体系，一级监督，即学校各单位、师生员工对后勤管理服务工作情况的直接监督；二级监督，即质量监控科组织开展的后勤内部监督；三级监督，即后勤各科室中心组织开展的自查监督，实现了对后勤服务质量的精准化监督。

这三年，从后勤管理处到后勤管理与服务中心，再到后勤保障部，“新医后勤”始终围绕立德树人这个根本，全面贯彻新发展理念，逐步淡化管理职能、提升服务职能、完善监督职能，持续完善规章制度，创新体制机制，激发发展活力，为全校师生提供现代化、个性化、多样化的后勤服务，为促进学校各项事业高质量发展贡献力量。

大考践初心，用心用情担使命

“同志们都在防汛一线，我受这点轻伤算什么？不能回去休息，继续干……”故事中的主人公是“新医后勤”的一名普通同志，在今年防汛抢险的过程中腿部受伤，同志们都劝他先休息会儿，但他顾不上疼痛，依然坚守在防汛抢险一线。

今年7月28日，受台风“杜苏芮”影响，新乡市防汛抗旱指挥部发布了关于启动防汛Ⅲ级应急响应的通知。作为新乡医学院防汛救灾工作领导小组办公室，“新医后勤”及时掌握汛情信息，班子成员靠前指挥、冲锋在前，带头吃住在校、全天在岗，冒着倾盆大雨，排查家属区地库积水情况，清理堵塞的下水管道，抽排泊月湖积水，对地下室等易发生雨水倒灌、产生积水的地方第一时间放置沙袋挡水板，从严从实落实防汛各项措施，筑牢了汛期校园安全屏障。

一名党员就是一面旗帜，一个支部就是一座堡垒。在抗击疫情中，“新医后勤”克服重重困难，齐心协力顺利完成了防疫物资保障、新冠疫苗接种、健康驿站运行等后勤服务保障工作。2021年7月，汛情期间，“新医后勤”在校党委的领导下，坚守一线、靠前指挥，既保证了全校师生生命健康和财产安全，又妥善安置了卫辉市1624名受灾群众，全力保障安置群众生活条件，以实际行动分担政府压力、展现新医社会担当。

后勤工作千头万绪，繁杂琐碎，需要一个既能驾驭全局又善于统筹协调的领导干部担当重任，需要一支特别能战斗、特别能攻坚、特别能奉献的后勤队伍投身其中。疾风识劲草，烈火见真金。从基层一线干起，经过多个县区（部门）历练的靳新峰，作为分管学校后勤工作的副院长，三年来以身作则、躬身践行，带领“新医后勤”敢啃“硬骨头”，勇挑“硬担子”，攻克了一个又一个急难险重任务，以实际行动为党旗增辉、为党徽添彩，向全校师生交上了一份满意答卷。

发展没有止境，后勤工作永不懈怠。“当前，学校正处于改革发展的关键时期，我们将紧紧锚定目标、坚定信心，进一步增强‘学校发展、后勤先行’的高度责任感，主动作为、靠前服务，狠抓落实，干出成效，全力以赴办好师生满意的后勤事业，不辜负校党委和广大师生的殷切期望，为学校建设现代化医科大学提供坚实的后勤服务保障。”靳新峰表示。