牡丹区沙土镇坚持“123”工作法 打造基层政务公开“新生态”

记者 王保珠 通讯员 张薇

今年以来，牡丹区沙土镇以“便民、惠民、为民”为目标，结合基层政务公开工作实际，坚持“123”工作法，以政府网站、政务新媒体为抓手，精准对接辖区内企业、群众需求，扎实推进政务公开向基层延伸，以简洁和互动性强的“互联网+”回应群众，推动实现政务公开服务“零距离”。

坚持“一”个目标，提升信息公开水平。按照“党委领导、政府主抓、纪检监督、部门实施”的原则，成立了政务公开工作领导小组，形成了党委统一领导、部门各负其责的工作机制，定人、定责、定时主动公开信息，完善监督管理机制，规范政务信息发布。今年以来，通过政府网站主动公开信息160余条，通过政务新媒体公开信息600余条，累计关注量1.6万余人次。

按照“两”个标准，夯实政务公开基础。一是按标准目录开展政务公开工作。依据政务公开事项清单全面梳理和动态管理10项信息公开目录，明确公开标准，同时健全科学民主决策机制，做到凡是涉及重大公共利益或群众切身利益事项，结合“政府开放日活动”，公开征求社会意见，充分听取群众意见建议。二是按标准建设政务公开阵地。充分发挥镇便民服务中心作用，打造政务公开栏、政务公开专区，配备3名专职工作人员，以安全生产、社会公益、民政工作、惠企政策讲解等信息公开为重点，提供政府信息查阅、惠企政策查询、政府信息公开申请等服务；借助村级公示栏、村级查阅场所打通政务公开向村级延伸，群众可扫码查看政府公报，通过“乡音乡语”让村民“好理解、更明白”公开事项，促进政务公开见实效，目前全镇共打造村级“政务公开专区”15处。

做好“三”项服务，提升为民服务效能。一是服务人民群众，助建政民互动桥梁。依托新时代文明实践站和便民服务中心，对群众所需要的医保经办、社会救助、个体工商户优惠等便民政策信息，详细解读覆盖范围、办理流程、具体内容，通过推广政务服务“码”上办，群众可在手机端了解办理事项流程等信息，实现政务人员主动对接、政务信息主动推送、政务事项一次受理。2023年，全镇共接待政务公开专区咨询人员2000余人次，诉求及时解决率98%。二是服务企业发展，助推营商环境优化提升。积极整合镇内各部门资源，公开16个业务部门电话，采取线上政策宣讲会、“四上”企业走访、“三亮行动”评议等多种形式，帮助500多家企业查找问题隐患，“一对一”积极主动回应企业需求，33名联企专员全过程助力项目落地。同时，打造好“一网通办”平台，实现一网汇聚，一网办理，一网反馈。今年以来，全镇已实现“一网通办”业务1500余件，线上办理各项许可证明224件。三是服务基层治理，助力政务公开进门入户。通过群众矛盾纠纷化解问题大排查、“我为发展献良策、解难题、建新功”活动等渠道，主动宣传村级财务、医保、养老、就业、惠农政策等群众关注热点，方便群众及时知晓监督，让群众在家门口享受到“零距离”服务，打通政务公开的“最后一米”。