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农行济南泺源名泉支行：助九旬老人成功办理定期存款
类别：财经 发布时间：2025-04-27 09:51:00 来源：大众报业·齐鲁壹点
近日，农行济南泺源名泉支行迎来了一位特殊的客户—90多岁的李老师。李老师年事已高，耳朵听力几乎丧失，这给办理银行业务带来了一定的困难。李老师打算办理定期存款业务，柜台客服经理很快就发现，由于李老师的听力问题，沟通变得异常艰难。正当此时，大堂经理敏锐地察觉到了这一情况，迅速上前，主动承担起了与李老师沟通的重任。
大堂经理知道，对于听力不佳的老人，需要更多的耐心和细心。她放慢语速，一字一句地与李老师交流，同时，为了更准确地了解李老师的诉求，大堂经理还拿起笔和纸，通过书写的方式与李老师进行沟通。这种传统而又贴心的交流方式，让李老师感受到了银行工作人员的真诚与关怀。
在大堂经理的耐心引导下，李老师逐渐明白了办理定期存款的流程和所需材料。随后，在大堂经理的协助下，李老师顺利完成了所有手续，成功存入了定期存款。整个过程虽然比平时耗时更长，但充满了温馨与和谐。办理完业务后，李老师紧紧握住大堂经理的手，激动地说：“太感谢你们了！我年纪大了，耳朵也听不见，你们这么耐心，服务这么好！”李老师的话语中充满了对名泉支行工作人员的感激之情。
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快照生成时间：2025-04-27 11:45:04
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