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农行济南泺源英雄山支行:助力老年人解决遗产继承难题

类别:财经 发布时间:2025-04-29 00:49:00 来源:大众报业·齐鲁壹点

近日,农行济南泺源英雄山支行成功帮助一位老年人解决了遗产继承问题,以专业、贴心的服务赢得了客户的高度赞誉。

一位老人前来寻求帮助,其儿子去世后留下了一笔存款。由于对遗产继承的相关流程和手续缺乏了解,加上亲人离世的伤心无助,老人在办理存款支取时遇到了重重困难。得知老人的情况后,农行济南泺源英雄山支行迅速行动,一方面安排经验丰富、熟悉遗产继承业务的工作人员,耐心细致地向老人讲解遗产继承所需的材料和流程,包括如何办理继承权公证、需要准备哪些证明文件等;另一方面,积极与公证处等相关机构沟通协调,为老人开辟绿色通道,尽可能简化手续,缩短办理时间。

在整个过程中,工作人员始终保持着高度的耐心和责任心,不仅多次主动联系老人,告知其业务办理进度,还帮助老人整理、准备各类材料。面对老人因着急和焦虑产生的负面情绪,工作人员总是微笑倾听、悉心安抚。经过多方努力,最终顺利帮助老人完成了遗产继承手续,成功支取了存款。

老人对农行济南泺源英雄山支行的服务感激不已,特地来行表达感谢:“感谢你们的帮助,让我感受到了农行的温暖与专业!”此次事件,不仅展现了农行济南泺源英雄山支行“以客户为中心”的服务理念,也体现了其在履行社会责任、关爱特殊群体方面的积极作为。未来,农行济南泺源英雄山支行将继续提升服务水平,为更多客户提供优质、高效、暖心的金融服务。

农行济南泺源英雄山支行:助力老年人解决遗产继承难题

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快照生成时间:2025-04-29 05:45:03

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