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安徽亳州:周六政企面对面 企呼我应解难题

类别:国内 发布时间:2024-03-19 11:44:00 来源:人民资讯

本文转自:人民网-安徽频道

转变服务理念,改进工作作风,增强服务意识,优化服务方式,如今,安徽省亳州市常态化开展的“周六政企面对面解难题”活动,通过面对面倾听企业诉求,一对一研究解决举措,着力破解企业办事难、办事慢、办事繁等难题,助力企业发展壮大,把优化营商环境落到实在处、细微处。

亳州市以“重商亲商”为理念,改进工作作风,牢固树立“服务企业就是服务发展大局”意识,印发《关于开展政企周六面对面解难题活动的通知》,明确活动时间、参加人员以及活动安排、工作纪律等,市委、市政府主要领导带头参加,并将活动的地点安排在各县区、亳州高新区、亳芜现代产业园区,做到对县区和开发区全覆盖。

同时,参照市里做法,亳州各县(区)也同步开展“周六政企面对面解难题”活动,每周有活动、每次活动有领导接待、每件诉求有人跟进解决,形成了全市上下共同行动,躬身下沉到基层,帮助企业解决发展难题的为企服务大格局。

活动中,亳州市以“便商惠商”为宗旨,优化服务方式。按照“企有所呼、我必有应”的要求,通过企业“挂号”登记,领导“坐诊”接待,政府“出诊”解困,为企业提供更加便捷、高效的服务。

参照医院挂号做法,亳州市每周提前向社会公示活动安排和参加领导,并公布电话、邮箱等登记方式,邀请企业预约报名,对报名企业不筛选、不回避、不阻拦,提高企业参加的主动性、积极性。根据企业反映问题分类,由市、县(区)领导和主管部门负责同志“坐诊”,一对一、面对面接待企业,听取意见、了解诉求,研究提出解决举措。

根据企业反映问题数量和种类,亳州市还会选取有代表性的典型问题或“一类问题”,由市、县(区)领导带队赴企业上门“出诊”,现场研究解决,顶格纾困解难,争取通过解决一个问题,推动“一类问题”解决。

此外,亳州市还以“快办办好”为导向,坚持以问题为导向,以企业满意为第一标准,构建问题受理、限时办结、督办考核、跟踪问效等工作机制,实现涉企问题“见事建档、闭环办理、事毕销号、合理诉求100%满意”,以实际行动全力为企纾困解难。

截至3月15日,亳州已开展“周六政企面对面”活动88场次,接待、走访企业564家,收集企业问题586个,已办结563个,其余正在办理中。(韩震震、杜建西)

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快照生成时间:2024-03-19 15:45:02

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