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“灵听灵璧”发出为民服务“好声音”

类别:国内 发布时间:2023-12-15 10:58:00 来源:每日看点快看

本文转自:拂晓报

探索建立“七快”工作机制,加速形成“闭环式”工作流程,实现“点对点”“面对面”“键对键”同步跟踪督办……今年以来,灵璧县创新打造“灵听灵璧”便民小程序,线上受理、答复群众诉求,推动新时代网上群众路线平台建设不断提质增效。

听民声、应民意、暖民心。自“灵听灵璧”小程序上线以来,灵璧县坚持以标准化引领小程序建设工作。通过制订并印发《灵璧县网上群众路线平台快速响应工作机制(试行)》《灵璧县网上群众路线平台受理事项分类办理实施办法(试行)》等制度,建立起响应快、受理快、核查快、处置快、整改快、报告快、回访快的“七快”工作机制,实现受理—转办—办理—回复—回访环节的“闭环式”工作流程。

据了解,“灵听灵璧”小程序具备诉求受理、转办、查询、数据分析四大功能。群众可以通过文字描述或图片、视频在小程序反映诉求;平台管理员接到诉求后,在线上完成所有工作流程,及时反馈办理结果并进行归档。目前,承办单位已达到141家,基本涵盖灵璧县所有政府机构和公共服务单位。

“只要是群众的烦心事、揪心事,有诉求及时响应,有问题倾力解决,把为民服务好声音送到群众心坎上。”灵璧县相关负责同志表示,“灵听灵璧”小程序是做好群众工作、为民服务的重要抓手,架起了当地政府与群众的“连心桥”,在解决群众实际问题、集中化解社会矛盾、促进政府工作提升等方面发挥着重要作用。

为全面落实便民小程序建设,持续走好新时代网上群众路线,灵璧县还专门设立“灵听灵璧”小程序管理机构,专职负责小程序的运行、管理等工作,严格把控审核办结等关键环节,并建立起纵向联动、横向配合、监督到位、推动有力的督促协调机制。

“下一步,我们将不断提升平台功能、优化服务体系,保证‘灵听灵璧’小程序高效运转。同时,扩大宣传范围,让群众听得懂、看得明、用得好,切实提高人民群众的获得感、幸福感和满意度。”灵璧县数据资源管理局负责人说。

郎霜

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快照生成时间:2023-12-15 12:45:38

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