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“网格+电力”深度融合，“疑难杂症”有了更高效解决动力
来源：极目新闻极目新闻记者曹磊通讯员朱思亦殷宇光4月8日，在武汉市江岸区社会矛盾纠纷调处中心里，极目新闻记者现场见证了一起“疑难杂症”的有效解决，这得益于武汉市江岸区推行的“网格+电力”融合新模式。3月初，国网武汉供电公司江岸供电中心发现一转供电的商住混合小区物业连续两月未按时交纳电费，于是主动上门了解原因，得知该小区因设计规划时间较早，建筑物内的430户居民电费是由物业公司代收代缴，部分小区业主因为对此不了解、有怀疑，或以拒交电费的方式来表达对物业服务上的不满。深入了解后，发现问题背后的关键原因，是物业与居民日积月累的矛盾纠纷。于是江岸供电中心按照“网格+电力”融合治理工作机制，向区矛调中心发出“协同申请”，区矛调中心迅速组织相关街道、房管部门，同时派出国家级金牌调解员晏菁怡共同对物业公司及业委会展开纠纷调解工作。
国网武汉供电公司工作人员在小区配电房进行用电检查（通讯员供图）“我们以电费为例，一方面向物业公司普及按时缴纳各项费用是诚信经营的重要体现，另一方面也说服小区业主尽量理解物业公司在转供电过程中付出的必要人工、设备的自然损耗成本。”晏菁怡说。同时，晏菁怡组织调解团队详细了解该小区具体的用电情况及设备运维状况，并建议物业可以通过将电表升级为预付费电能表、智能采集抄表系统改造等方式降低用能成本，为居民提供更好的用电体验。涉事各方最终在相互理解、相互支持的共识下，顺利化解了矛盾。今年以来，在江岸区政府的统一部署下，国网武汉供电公司江岸供电中心深入践行“枫桥经验”，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。形成区供电中心与区级对接、供电服务站与街道对接、电力网格员与社区网格员对接的三级协同机制，推动“网格+电力”融合治理模式。国网武汉供电公司江岸供电中心副总经理张举认为，在“网格+电力”融合新模式下，供电网格员要成为社会民生的“哨兵”。发现问题后，能够通过政府综合治理力量的牵引，一起共商共治：“我们做好重要支撑，以最小的投入，发挥最大的资源利用率，有序解决一个个复杂的社会民生问题。”
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快照生成时间：2024-04-12 18:45:02
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