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做过销售行业的都明白一个铁律:能打电话解决的事情坚决不用微信去沟通!
虽然电话销售是一个打10个电话,有9个会被拒绝挂断的工作,但相比于传统网销或其他销售方式,电销无疑是众多企业比较依赖的营销模式,而且电话沟通能够在最短时间内了解客户所需,也能直观感受到客户的语气和情绪变化,从而能够有针对性的与客户进行沟通。
电话销售作为最主流的销售方式,却也存在着很多的弊端,很多电销公司都面临着相同痛点。电销行业6大痛点
获客成本高
获客成本高是大多数电销行业的痛点。企业每天要花费大量时间和金钱投入到获客中,导致电销成本变高,然而成交率和盈利却相对较低。
资源数据筛选难
电话销售每天要打200-300左右的电话,去筛选有意向的客户,通过通话记录手动标记关键信息并打标签。容易产生误差,还会耗费大量时间,客户信息容易遗漏。
高频封卡封号
很多电销业务人员一天打电话次数多了,就会被运营商判定为骚扰电话,导致卡被封了,这个问题直接影响到拨打电话的频次,拨打数量少了,效率就变低了。
数据管理乱
各渠道线索散乱,客户数据每天需要手动分配,分配不及时容易丢失客户,分配不公平也出现纠纷。
管理统计难
员工的通话时长、有效拨打电话、通话内容等数据,管理无法实时查看到这些数据,不能及时看到销售问题所在,也导致员工的工作积极性不高。
人员流动大
大量的简单重复工作,导致销售人员的积极性不高,企业招人留人困难,人员流动大,影响公司的正常的运营。电话机器人如何有效解决痛点
客户意向初步筛选
电话机器人在与客户进行初步沟通时会对客户的意愿做出判断,将有意向的客户筛选出来推给对接坐席,提高人工坐席的时间利用率。
更低成本更高效率
机器人自动执行外呼任务,可过滤空号、占线、挂机等状态,一天可拨打800-1200通电话,快速筛选意向客户。可节省员工培训,工资奖金以及办公设备采购等的庞大开支,大幅度降低销售成本。
实时掌握客户情况
电销数据实时统计,电话录音自动保存,系统支持查看通话数量、通话时长、通话时间等自动生成报表类型,辅助管理者及时掌握销售工作情况。
可应用于各种场景
目前来说需要打电话的行业,电话机器人大多数都适用。
金融行业:投资理财、金融贷款等
电商行业:电话机器人可以用来回复客户的咨询,服务确认、通知回访等
销售行业:可以用来获取客户信息,筛选客户。
房产行业:可以进行楼盘出售、房屋出租、装修咨询等
教育行业:可以发出面试邀约、回访、试听、课程推广等通知。
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快照生成时间:2023-09-06 21:45:02
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