南湖新区网格力量全新升级

本文转自：嘉兴日报

自研“云智治”平台 AI助力基层社会治理

南湖新区网格力量全新升级

■记者 何金妹 通讯员 黄丽君

本报讯 近日，南湖区南湖新区（东栅街道）云阳社区第三网格网格员李蕾通过“云智治”平台反映信息，在泾水公寓的47幢，一名老人不慎跌倒，情况紧急。

李蕾在现场见到老人仰躺在草地上，无法一个人起身，经辨认，老人是住在泾水公寓47幢的一名独居老人，今年82岁了。在耐心询问后，她发现老人是不慎跌倒，并且遗失了家中钥匙、老花眼镜和拐杖，再加上当天气温偏高、阳光强烈，致使头晕乏力无法在草地上站起来。

李蕾一边安抚老人情绪，一边马上联系老人儿子。在等待儿子过来的期间，李蕾和其他网格员将老人搀扶到屋檐下，给老人送上了饮用水，避免暴晒下产生的脱水情况。经过网格员们的悉心照顾，老人焦虑的心情慢慢得以平复。待老人的儿子赶到后，网格员们又一起搀扶老人回家。“幸亏有你们的及时相助，帮助了我的父亲。有网格员在，住在这里真是一百个放心！”老人的儿子说道。

人在“网格”走，事在“网格”办。在南湖新区（东栅街道）不仅有“云智治”处理突发事件，更有人防巡查隐患，很多事关群众生活的“小事”被及时发现、解决，越来越多居民认识和了解了他们的工作，并积极支持和参与进来。

在南湖新区（东栅街道）双溪社区，网格员们不仅为居民们解决日常生活中的各种问题，还会进行日常巡护。不久前，网格员们在巡护中发现有住户私接电线给电瓶车充电，在上门劝说时发现家里只有两位老人，阿婆自小便患小儿麻痹，下半身近乎瘫痪，无法直立行走；阿公年龄大了，腿脚也有不便，走路颤颤巍巍。他们出行仅靠一辆笨重的残疾人电瓶车。由于身体原因，两个人都无法自如地行走和搬动电瓶车，充电这一过程对于普通人来说轻而易举，但对于他们来说却是一段漫长而艰辛的路程。

网格员们向社区汇报了情况，社区工作者了解情况后，立即采取了行动。与电力部门联系，申请在楼下安装一个电箱，不仅解决了飞线充电问题带来的安全隐患，还为这个特殊的家庭带来了便利。

网格员是群众生活的“百事通”、安全防范的“千里眼”、化解矛盾的“万能钥”。近年来，南湖新区（东栅街道）认真践行“枫桥经验”，探索基层网格化管理服务模式，充分依靠技术优势，在社会治理智治方面大胆探索，自研“云智治”AI算法软件平台，有效捕捉视频监控内涉平安安全事件，有效形成人防+技防社会治理优势，以传统“1+N”网格组团服务模式，创新升级为“1+N+E”，更好融入智治理念。

此外，南湖新区（东栅街道）还通过优化网格工作管理，提升网格工作效能，以建设全能型网格为基础，进一步健全多平台协同指挥联动机制，加强对网格内人、事、物、地、情的全面了解；真正发挥服务群众“多面手”的作用，有效解决了群众的操心事、烦心事、揪心事，有效提升了基层社会治理效能。