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建行临沂分行河东支行：强化消保管理 提升消保意识
鲁网9月8日讯为切实保护消费者合法权益，落实“以客户为中心”经营理念，更好地为人民群众服务，建行临沂分行河东支行加强员工培训，切实采取有效措施，不断提升消费者权益保护和投诉管理水平，营造和谐的金融服务环境。
提高政治站位。进一步提高政治站位，忠诚履行为民解难。以强烈的责任感维护消费者合法权益，塑造建行良好社会形象，共同营造行业健康发展环境，切实履行国有大行责任担当。
压实主体责任。主要负责人要主动靠前、以身作则、积极作为，事关重大事项要亲自研究、亲自部署、亲自协调。认真贯彻落实“两全三头”的工作理念，加快建立全流程融入消保因素、全员承担消保任务的工作格局，实现在源头关注消保、从苗头加强消保、主要领导带头抓消保，提升消保工作水平。
建立长效机制。建立健全金融知识普及教育宣传长效工作机制，促进金融知识宣传普及制度化、规范化和常态化，推动全社会学金融、懂金融、用金融，提升公众金融素养。全体员工要积极参加内外部培训，加强自身业务素质，提升业务能力，严格按照监管要求和内部规章制度办理业务，要站在消费者角度办理各项业务，防止为业务发展欺骗、误导、与不法第三方合作等侵害消费者情况的发生。（通讯员 高萍）
责任编辑：时瑞雪
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快照生成时间：2023-09-08 21:45:04
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