“云上和事堂”远程化纠纷

本文转自：重庆日报

秀山县梅江镇探索群众矛盾“一屏解”

“云上和事堂”远程化纠纷

新重庆-重庆日报记者 罗芸

“大家放下手中的活路帮忙劝和，我母亲也意识到‘远亲不如近邻’，最终家里自来水重新通上了！”1月10日，秀山土家族苗族自治县梅江镇新联村道塘组，接受“云上和事堂”调解的当事人的儿子小王说。

主题教育开展以来，梅江镇利用数字化平台将线下“和事堂”搬到“线上”，让相隔千里的矛盾双方和“和事佬”在“云上”沟通化解矛盾。

“和事堂”是梅江镇基层治理的一张品牌，十多年前，由该镇兴隆坳村退休干部、妇女代表、村里威望较高的乡贤们自发组成的自治组织。这些乡贤自称“和事佬”，在当地推进重庆秀山兴隆坳现代农业园建设时，以中立者身份调解了大量土地纠纷，后又发动群众参与产业结构调整，确保了园区的顺利建设，兴隆坳这个小山村也越来越兴隆，变得“名副其实”。

“时代在发展，‘和事堂’开展工作也要与时俱进。”梅江镇有关负责人介绍。随着城镇化的推进，梅江不少居民搬迁到县城甚至主城，矛盾当事人难以被召集到一起接受调解，不少“和事佬”在外经商或务工，也不便回老家开展调解工作。

对此，梅江镇在秀山县政法委的帮扶下，利用数字化手段打造“云上和事堂”新模式。“云上和事堂”在梅江镇镇政府设立“中心和事堂”，根据梅江辖区地理位置将全镇18个村居划分为4个片区，每个片区依托当地村委会会议室设立视频调解厅，增设话筒、显示屏、摄像头等设备用于“云上调解”。

小王母亲刘某与邻居的用水纠纷，就是“云上和事堂”首个调解案。2022年，邻居建新房，需要拆除刘家一段围墙以便货车通过。邻居承诺新房建完后会重建围墙，但刘某要求邻居先交几千元“保证金”。一气之下，邻居用手推车运送建材，建房成本大增。新房建好后，邻居堵上旧自来水管、启用新水管，导致搭在邻居旧水管上的刘某家自来水中断。刘某请镇村干部来调解，但邻居找理由拒绝开通旧水管。

2023年10月，镇村干部请来在重庆做生意的杨雪林任“和事佬”。杨雪林曾分别帮过两家的忙，深受两家人信任，便积极劝解双方及其子女。随后，镇、村干部又将刘某及邻居请到线下的视频调解厅，两家子女以及杨雪林则通过“云上和事堂”线上参会。线上线下分头做工作，最终两家人达成谅解。

“现在线上调解，一个屏幕就把大家拉到一起，当‘和事佬’轻松多了，以后我当‘和事佬’的机会也会更多。”杨雪林说。

目前，梅江镇4个“云上和事堂”逐步实现规范化运行，自2023年10月以来，已成功调解矛盾纠纷20余起，为当地建设和美乡村提供了新路径，在基层自治中发挥出作用。