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本文转自:南京晨报
晨报讯(通讯员 凌凤珍 彭芳 南京晨报/爱南京记者 黄燕)近年来,溧水区洪蓝街道塘西村始终以“便民、为民”为服务宗旨,坚守“政务服务‘不打烊’ 暖心服务不止步”的承诺,用实际行动诠释为民服务的初心。
塘西村在实行“AB岗”工作制度的基础上,延伸出AB岗错时服务制度,提高政务服务效率,让村民享受到实实在在的便利。A岗和B岗工作人员除了保证工作时间始终在岗外,中午休息时轮班上岗,确保服务窗口始终敞开,让前来办事的村民能得到及时、高效的服务。“这种错时服务,需要工作人员付出更多的时间,但正是他们的默默坚守,才让我们的为民服务大厅成为群众心中的温暖港湾。”塘西村便民服务站负责人表示。
在为民办实事方面,无论是办理证件、申请补贴,还是咨询政策、反映问题,群众有需求,工作人员都会全程陪伴帮助办理,耐心细致地解答疑问,确保群众充分了解政策、明确办事流程。此前,塘西村组织开展了集中补领、补办婚姻登记证工作,一位杭姓老人因为证件不全、不熟悉流程而焦急,工作人员了解情况后,陪他回家拿证件,耐心地为他讲解、提供指导,全程陪同,快速帮助老人成功补领了结婚证。
塘西村积极开展各类宣传活动,通过宣传栏张贴、发放宣传资料、举办讲座等方式,将政策法规与服务信息传递给更多群众。
据统计,2023年以来,共为村民办理各类业务8000余件,包括水电费收缴、市民卡业务、退休人员预约体检等,获得村民一致好评。“未来的路还很长,我们将继续秉持‘为人民服务’宗旨,不断提升服务水平,创新服务模式,拓展服务领域,让政务服务成为连接政府与群众的纽带。”塘西村便民服务站负责人说。
“政务服务‘不打烊’,暖心服务不止步。”不仅是为民服务的口号,更是坚守的信念和追求。接下来,塘西村将不断提升为民服务能力和水平,切实为群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务,不断提升群众的获得感、幸福度和满意度。
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快照生成时间:2024-04-30 05:45:15
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