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胶州市胶东街道：“高效办成一件事”助力政务服务更高效
鲁网3月11日讯（记者 孙强 通讯员 苗全梅）“手指动一动，全程网上办理。”这是家住胶州市胶东街道小麻湾西村的宋女士在办理餐饮店相关业务时的直观感受。随着“高效办成一件事”落地落实，企业、群众可以通过线上、线下进行办理，“指尖办”已然成为最新选择。“之前到便民服务大厅办理业务，排队叫号是常态。现在自己也可以通过手机和电脑办理，不用到大厅排队，需要的材料减少了，办理时间也缩短了，大大节省了时间和精力，真是‘质’的飞跃”。宋女士说。
“高效办成一件事”是提升政务服务效能的一项惠民举措，对优化营商环境具有重要意义。胶东街道从企业和群众需求出发，积极推进“高效办成一件事”改革，推进线下办事“只进一门”。按照“高效办成一件事”线下 工作要求，统一大厅服务标识，开辟业务服务专窗，实现统一受理和“一站式”办结，同时规范服务索引和办事指南，公布“一件事”服务清单，加强工作人员业务培训，动态调整便民服务中心进驻事项清单。
目前，已将涉及人社、民政、计生等多个部门的111项政务服务事项纳入便民服务中心办理；进一步提高帮办代办服务水平，通过志愿服务“暖心办”、特殊群体“入户办”、延时服务“全时办”等满足企业群众多样化办事需求；实施政务服务“15分钟便民服务圈”工作模式，打破条线壁垒，推进镇（街）劳动就业、社会保险、医疗卫生、养老服务等群众经常办理且社区（新村）能有效承接的政务服务事项以委托受理、授权办理等方式需要上级或其他部门予以审批的，以群众自愿、主办窗口负责为原则，在规定时限内免费帮助办结。
“2025年胶东街道将深刻把握‘空港新城、有为胶东’主题，聚焦提升政务服务水平，在政务服务上下功夫、强举措、提质效，推动‘高效办成一件事’走深走实，切实提升企业和群众办事的满意度和幸福感。”胶东街道便民服务中心负责人刘小明说。
责任编辑：刘亮亮
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快照生成时间：2025-03-11 11:45:07
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