爱搞发明还会“破案”

本文转自：来宾日报

来宾工匠吴泳德：

爱搞发明还会“破案”

□ 本报记者 杨晓华 叶芳千 通讯员 周天宇 韦建行 熊庆形

客户的电费忽然增多，他会“破案”，查出问题症结；为让客户尽快用上电，他和同事搞发明，制造新工具，提高工作效率。他，就是2022年度“来宾工匠”、南方电网广西来宾兴宾供电局小平阳供电所客户服务二班作业师吴泳德。

客户的贴心人

4月27日，吴泳德和同事来到五山镇止马村路岭屯龚情盛家中，检查电表和各种开关，并耐心地教他在南网在线微信公众号自助缴电费。

紧接着，吴泳德和同事来到位于小平阳镇的来宾新三农业科技有限公司，开展用电检查，检查用户的变压器、避雷器、用电设备是否正常运行。

“现在是雨季，如遇雷雨天气，你们要经常察看避雷器是否脱扣，如果脱扣，要及时告诉我们。”吴泳德向该公司行政部经理高博叮嘱道，并表示，供电所随时配合该公司后期投入一台500千伏安的变压器。

吴泳德告诉记者：“在服务中，要多站在客户的角度，帮助他们解决问题也是在帮助我们。”要了解用户的用电情况，以便向客户推荐适合的优惠套餐，为公司创造价值的同时，也能帮客户省钱。

会“破案”的电力人

夏天雷雨季时，吴泳德会更忙碌，此时会有村民向吴泳德反映家中电表有问题，需要他进行处理。每每这时，吴泳德总会化身“破案”能手，到村民家中进行问题处理。

“师傅，我家电表一定是坏了，这个月用了1000多度电。”村民又气又急。吴泳德熟练点开电费计量系统进行查询，发现用户2022年6月22日电量徒增。凭借多年经验，他首先查询天气，果然当日下了一场雷暴雨，接着他拿上工具包检查村民家中的太阳能热水器，发现温度控制器被雷击穿失灵，导致处于持续加热状态，所以耗电量突增。

他就像一名侦探通过数据和经验“破案”，帮助客户找到用电异常的原因并解决。从业15年，类似的事情他每年都会碰上十几起，而每一次他都能找出根源漂亮“破案”。

“懒人”发明家

说到创新，吴泳德腼腆的脸上总会瞬间扬起自信，眼神放光，如数家珍地介绍自己的创新成果。2018年由于在创新方面表现优异，特成立了以他名字命名的“吴泳德技术能手创新工作室”。

“我希望大家工作能轻松一些，我所有发明的灵感都来自于工作中的难题、累事。”吴泳德说，他发明的多功能终端调试台，使原本需要往返三次才能完成的工作一次搞定，不仅节约时间、人力，更能缩短用户的办电时长，让客户尽快用上电。

计量箱如封堵不严，常常会有老鼠等小动物进入，咬坏线路破坏机器，不仅需要人力去检查更换，还会耗费大量资金。吴泳德一直将这个问题记在心里，趁着空闲，他研发了一款超声波机器用于驱逐老鼠等小动物。为检验该机器是否管用，吴泳德对自己的私家车进行试验。“以前时常有老鼠钻进我的车里咬电线，自从安装了自制的超声波机器，我的车再没有老鼠光顾了。”他满脸笑意说道。

吴泳德就是用这样的“懒人”精神，一点一点解决工作中遇到的各种难题。截至目前，吴泳德自主研发及参与研发的创新成果共7项，解决生产难题7项。

吴泳德表示，作为一名青年员工，要学习的东西还很多。他始终认为奋斗的青春最靓丽，他也期待自己能够做出更大的成绩，为万家灯火提供更有力的保障，也为新时代奋斗的青年们增光添彩。