多人在同家店买到“星期宠物”无一能全额退款

本文转自：长江日报

多人在同家店买到“星期宠物”无一能全额退款

合同中“本店所有商品拒绝退款”“24小时后任何问题概不负责”属违法条款

□ 长江日报记者樊友寒

“你的猫包不了四天吗？”“我凭什么包你四天？哪条法律规定要包四天？”“那你这不就是卖‘星期猫’吗？”“就是‘星期猫’，怎么样？”近日，一位网友将自己与武汉市硚口区“宠资宠味”宠物售卖店工作人员的上述对话发到网上引发热议。多名消费者反映，也曾在该店买到过疑似“星期猫”“星期狗”。

连日来，长江日报记者就此事深入走访调查。采访中，市场管理部门表示，该宠物店存在合同违法问题将被处罚，但因宠物患上传染病的具体时间很难证实，消费者维权很困难。专家指出，未接种完疫苗还被长途运输来的猫狗容易染病，建议消费者购买已接种完三针疫苗的宠物，并在购买前与商家协商好担保时长并写进合同中。

■ 网友异口同声

在这家店买到了“星期宠物”

记者在上述视频的评论区看到，多名网友称也曾在该店买到过“星期猫”。网友@AL留言：“我家的猫在从他们这买回来第四天就确诊了传染病”；网友@奶泡星球说：“我在他家买的猫咪查出来有传染病，他说让我把猫给他二次销售，然后我再贴一半的钱换一只”；网友@72132说：“我也是在这买的猫，第一只有传染病，然后我联系老板换猫，老板还让我加钱。”记者搜索发现，美团、大众、微博、小红书甚至地图App上均有大量消费者在投诉在这家店买到“星期猫”和“星期狗”。

2月24日下午，记者来到“宠资宠味”店。该店分上下两层，一层卖狗二层卖猫，紧挨着摆放的上百个蓝色笼子里装着宠物、食物和水。记者看到，不少宠物正蜷缩在笼子里睡觉。

记者到店时，店里有多名消费者正与商家协商退款。去年12月，程先生在该店购买了一只柴犬，狗在带回家的第二天就开始生病，后被检测出传染病。因店家拒绝赔偿，程先生只能应对方要求将狗放在店里治疗。过完年后，程先生想要接狗回家时，被告知狗已被二次售卖了。商家让他到店再选一只狗，但程先生了解到曾有消费者连换多次都换到病猫、病狗，不想再要这家的宠物，只希望能全额退款。

“退款是绝不可能的。”面对一众维权的消费者，“宠资宠味”店的工作人员依然态度坚决，称最多只能换一只同价位宠物。僵持之下，有人拨打了市市场监督管理局的投诉电话。随后，韩家墩市场管理所负责人带着几名工作人员到达了现场。

■ 该店曾多次被投诉

将因合同存在违法条款被罚款

记者了解到，因部分传染病存在潜伏期，故其染病的具体时间和地点很难判定，消费者想要全额退款很难。

“我们曾多次接到消费者对这家店的投诉，每次接到投诉后，我们都会来检查这些宠物的来源以及有无检验检疫证明，每次都没问题。”该负责人告诉记者，“宠资宠味”店的宠物猫狗大多来自辽宁鞍山的宠物饲养基地，来源清楚。且经查验，每只宠物都有检验检疫文书。“按规定，我们只需确定每只宠物的来源，以及从饲养基地出发时是否有检验检疫文书。”

尽管宠物离开饲养基地时的健康可以保证，但它们不仅经历了长途运输，到达后又在宠物店待了或长或短的时间，这期间如果感染了病毒怎么办？记者了解到，活体动物的检验检疫由市农业农村部门负责。记者联系了武汉市农业综合执法支队第六大队，对方工作人员表示，没有法律法规要求宠物在进宠物店或售卖前必须经过检验检疫。

该负责人告诉记者，“宠资宠味”店合同中“本店所有商品拒绝退款”“24小时后任何问题概不负责”等没有前置条件的拒绝退款说明都需删除，关于猫狗的质保时长需调整，同时该店也将因合同里存在违法条款而被罚款。同时该负责人也提醒消费者，购买宠物前可要求商家出示动物检疫合格证明，查明宠物的来源地。有多年宠物繁育经验的李女士告诉记者，饲养基地的猫狗都是大批量繁殖，工作人员在喂养方面可能不太细心，加上运输过程时间长、环境恶劣，猫狗容易染病。她建议消费者尽量选择本地繁育的宠物。

■ 长途运输易致宠物染病

专家建议：购买接种三针疫苗的宠物

消费者如何避免买到“星期猫”“星期狗”？

华中农业大学副教授丁一说，宠物染病的另一个重要原因是未接种完三针疫苗，更容易感染传染病，建议消费者尽量购买接种完疫苗的宠物。据了解，猫狗到四五个月大才能接种完三针疫苗，但绝大多数宠物在这之前就会被售出。丁一建议消费者在购买尚未接种完疫苗的宠物时，提前与商家协商好担保时长，由于部分传染病的潜伏期在1到2个星期，建议购买协议的担保时长最少为一到两周。

“还要确定已接种疫苗的真实性。”韩家墩市场管理所负责人建议买家要求商家提供宠物的疫苗本。

武汉一家老牌宠物医院的医生提醒买家核实疫苗本的真实性，“疫苗接种记录”页面需登记疫苗注射日期、医生签名、宠物医院盖章、疫苗瓶标签、下次注射时间等信息。