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“人老了,眼睛不行,老花镜搁家里忘记带了,幸好大厅为我们老年人准备了老花镜,让我顺利地办理了业务。政府的服务越来越贴心,为群众考虑的也越来越周到了。”前来聊城度假区不动产分中心办理不动产登记业务的刘大爷说。
在“一把手走流程”实践过程中,聊城市自然资源和规划局度假区分局局长王雪静发现有年龄较大的办事群众费力的想看清手上材料的内容,在询问后得知老人眼睛看不很清楚,工作人员立即拿起材料读给老人听,顺利帮助老人完成了所有手续的办理。随后,也发现有部分办事群众年龄较大,身边没有子女陪同,查看资料时非常吃力,王雪静从方便群众的角度出发,让工作人员第一时间在每个窗口配备了一副老花镜,缓解了老年人看字不清晰等问题。
记者在聊城度假区不动产分中心看到,适老化服务处处可见,不但大厅内设置有自助服务区,提供自助机查询业务,办事群众也可免费使用复印机,还放置了一次性纸杯、饮水机、老花镜等便民服务用品。微小的细节体现了服务的贴心和人性化,拉近了与群众之间的距离。王雪静表示,今后度假区不动产分中心将更加注重服务细节,以创新思想和服务理念为导向,打通营商环境“最后一公里”。
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快照生成时间:2023-04-21 17:45:20
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