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“只有以客户为中心,精心打磨的产品,才更容易走进客户心里,赢得客户信任。”从客户出发,想客户所想,全力满足客户对美好生活的向往,太平人寿深耕产品,将“以客户为中心”的思路贯穿产品设计开发及体系建设的始终,通过产品保障传递希望与力量,为每一位奋斗者加把劲。
丰富产品体系,提升客户“安全感”
四川封女士2022年为父亲投保“太平超e保2021(慢病版)医疗保险”(下称超e保慢病版) ,2023年其父年因冠心病、不稳定型心绞痛、糖尿病,理赔1.43万元。“超e保慢病版”是太平人寿特别为“慢病人群”推出的医疗保险,以满足更精细化的健康保障需求。
立足满足客户个人和家庭不同阶段的差异化保险需求,太平人寿在聚焦健康、寿险、意外、养老等风险保障,保证产品线全面均衡的同时,还围绕“一老一少,一港一湾”推出系列特色产品与服务,积极响应海南自贸港和粤港澳大湾区建设,以及构建多层次养老保障体系的国家发展战略,基本形成覆盖客户全生命周期的产品体系和保障方案,为客户整个生命周期搭建坚实的“避风港”。
深耕产品价值,增进客户“幸福感”
重庆X先生为女儿投保“太平福禄娃终身重大疾病保险”(下称“太平福禄娃”),2022年春节前夕小客户因疾病需住院治疗,但医院床位紧张,无法尽快入院,通过“太平福禄娃”的健康服务,几个小时后小客户便入住重庆医科大学附属儿童医院。“太平福禄娃”正是通过“产品+服务”的贴心设计,首次将健康管理服务写入产品条款,一站式解决儿童就医及健康保障需求。
近年来,太平人寿积极探索“保险+服务”新模式,逐步将产品附加健康管理增值服务,转换为将健康管理服务内嵌于产品合同之中。除了“太平福禄娃”,太平人寿还推出“肿瘤专案专家”服务,与太平福禄康爱终身恶性肿瘤疾病保险对接,解决就医难题。
此外,太平人寿依托“乐享太平”微信公众号,提供了一个方便触达、功能强大的聚合式健康管理服务平台,集结了多款特色服务项目。
创新交费方式,化解客户“无力感”
小查作为“90后”,虽然有着较强的风险意识,但面对动辄上千、上万元的一次性支出,身为“月光族”的她也是有心无力。这不仅是小查个人问题,更是当前很多“90后”“00后”、灵活就业群体面临的共性问题。
针对这一现实需求,太平人寿陆续推出了月交养老保险、月交增额终身寿险系列产品。今年,太平人寿再次作出积极探索,支持消费者通过月交方式购买重疾险产品。
对于小查这类客户群体,每月最低仅需几百元,就可以满足养老、健康、资产管理等多样化的需求。月交方式符合新时代的消费习惯,帮助更多消费者轻松实现“聚沙成塔”。
家庭保障升级,支持客户“责任感”
四川汪女士是一位单亲母亲,今年在太平人寿购买了“太平岁寿年丰终身寿险”(下称岁寿年丰)。“岁寿年丰一方面月交保费压力不是那么大,另一方面这也是我给孩子的承诺。我在,可以护他周全,万一我不在了,这款产品的‘双被保险人’也可以让孩子继续享有保障。”双被保险人设计,正是太平人寿将保障从个人扩展至家庭的表现之一。
太平人寿积极探索从个人到家庭保障的升级,立足家庭保障需求的深度满足,推出“家庭保单”,通过iFamily电子化平台为客户家庭定期全面梳理已有保障,检视家庭风险敞口,协助客户动态调整家庭保障规划方案,提供顾问式保障服务。“双被保险人”设计正是从家庭需求出发,放大时间价值,帮助客户完成对家庭的保障责任。
以客户需求为核心,始终是太平人寿产品服务的基础。根据同程旅行的报告预测,2023年暑期亲子游将迎来全面复苏,出游人次有望超越2019年同期。太平人寿特别针对当前出行安全保障的旺盛需求,在第十一个全国保险公众宣传日到来之际,以第四届“太平客户节”为契机,推出为百万新客户赠送千亿保障活动,两款赠险“太平风火轮”“太平筋斗云”保险产品计划覆盖多场景下的意外伤害保障,用专属心意产品满足消费者多元保障需求,护航奋斗路上的每一程。(刘园)
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快照生成时间:2023-07-10 20:45:07
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