太平人寿：守稳筑基 不断开创金融高质量发展新局面

本文转自：人民日报客户端

保险公司法人机构经营评价连续八年评为A类，惠誉评级连续八年保持A+，风险综合评级累计29季度保持A类，人身险机构公司治理监管评估保持最高评级……在全面贯彻党的二十大精神的开局之年，太平人寿始终把政治建设摆在首位，站稳政治性、人民性的根本立场，在中国太平保险集团公司的指导下，坚定不移走中国特色金融发展之路，积极参与国家多层次社会保障体系建设，在科技金融、绿色金融、养老金融、普惠金融、数字金融五篇大文章上齐发力，在量质齐升中守稳筑基，在优化供给中向善向新，为建设金融强国、全面建设社会主义现代化国家贡献保险力量。

加强服务供给力，擦亮金融为民的初心底色

投影仪、黑板、小板凳，是太平人寿广西代理人梁世晓为村民讲保险的常备“三件套”，原本对保险保障毫无认知的村民邻居在她的帮助下配置起医疗险; 宝宝仅3岁的年轻妈妈收到重疾理赔款后发出由衷的感叹“感谢保险，让我有了持续治疗的勇气和底气。”……2023年，一位位“太平人”奔走在田间地头、街头巷尾，送上无微不至的太平服务，为无数中国家庭构筑风险保障网。

金融为民，保险担当。坚持惠民生、兜底线，太平人寿积极投身普惠金融新实践。2023年公司理赔服务客户58.9万人；累计为超300万客户给付生存金；启动防灾减灾应急预案131次。同时，太平人寿积极参与各地惠民保项目，持续推进社保商办及大病保险业务，目前惠民保业务持续在6地落地；此外，太平人寿通过消费、医疗和产业帮扶，积极助力乡村振兴建设。通过推动机构发展、特色产品体系及跨境就医服务等，推动粤港澳大湾区建设走深走实，服务国家战略落地实施。

五篇大文章相互交织，互为助力。不仅持续完善普惠金融，太平人寿还创新发展数字金融，为提升服务供给力赋能。通过微信平台客户就可以自助完成理赔申请，其“秒赔”服务平台使用率已超过85%，智能决策持续提效，将重疾案件赔付时效缩短了1.9天。借助线上服务矩阵，客户足不出户即可完成业务办理。在线下智能终端覆盖的服务网点，消费者也能实现“刷刷脸”免证办业务、“动动嘴”语音快导航、“划划屏”体验更流畅。

此外，太平人寿逐步建立以消保管理办法为主线，消保审查、金融宣教、消保考核等管理细则为支柱的“1+12”消保体制机制，全面提升公司消费者权益保护工作管理水平。

打造康养生态力，做好养老金融大文章

“这下安心了，生病了也有保障。”年逾60的广州客户杨先生因为超过投保年龄，近几年一直没买到合适的商业医疗保险，太平人寿推出的一款针对老年人设计的医疗保险，解决了他投保难的问题。

养老金融是太平人寿聚焦的主责主业之一。2023年，太平人寿不断丰富养老保险产品体系，包括持续丰富60岁及以上老年人保险保障产品，个人养老金产品供给也持续增加。截至2023年底，公司共有六款产品入围个人养老金保险产品名单。针对长期护理保险责任转换业务，太平人寿第一时间报送试点方案，截至2023年底，公司可转换为转换护理保险的人寿保险产品共11款，累计约192万人寿保险保单客户可享有护理转换权益。

过去一年，太平人寿持续完善“保险+医康养”的新生态服务模式，创新构建了“乐享健康”大健康服务品牌，和“乐享养老”大养老服务品牌。目前全国各地已有超过50家乐享养老合作社区，贯通医养、康养、旅养等一系列服务，“居家养老”也在试点启动中。

深化绿色投资力，推动可持续发展走深走实

太平人寿服务国家战略，从负债端和投资端齐发力，积极探索绿色发展新路径，助力生态环境、清洁能源、基础设施升级等绿色产业发展，不断推动绿色金融工作取得新成效。

为绿色新能源添力蓄势。太平人寿贯彻新发展理念，积极承担绿色投资责任，致力于推动能源转型升级，至今已投资逾40亿元在风电、核电、光伏等绿色能源领域，为落实“双碳”战略目标、优化产业结构、能源结构贡献保险力量。

为绿色产业人员“保驾护航”。太平人寿将金融保险业务和绿色发展相融合，充分发挥寿险公司风险管理的专业优势，通过不断丰富供给内容，推动产品服务创新升级，为生态环境、清洁能源等绿色产业的从业人员提供专业化、高水平的人身风险管理服务。截至2023年11月末，按照监管统计口径的绿色保险业务保单数量12.92万件，累计为绿色产业企业人员提供风险保障超3.85万亿元。

构筑战略引领力，以“高质量落实”推进高质量发展

2024年是新中国成立75周年，也是实施“十四五”规划的关键一年。 “身处新时代，我们更要修炼好内功，紧紧围绕金融‘五篇大文章’，坚持公司‘价值、品质、专业’的经营理念，坚定公司‘价值导向、高质量发展’的战略核心，以客户为中心，以服务为驱动，以生态为支撑，以科技为赋能，以队伍为根本，通过‘高质量落实’推进高质量发展。”太平人寿有关负责人表示。

太平人寿认为，建设金融强国，就是要把坚持高质量发展作为新时代的硬道理。在2024年工作会议上，太平人寿提出要用战略去引领和推动高质量发展。具体来看，其将围绕“两个深化、四个高质量”来推进公司高质量发展，即：深化政治引领，以政治之“强”保障高质量发展之“稳”；深化价值导向，以价值之“强”带动高质量发展之“进”；持续打造高质量队伍，厚植干部人才队伍的根基，培育更多卓越的保险企业家；全面打造高质量机构，实现大而强；全力实现高质量供给，以硬核“产品力”“保险+医康养”生态服务模式等，提供更极致的“服务力”，提升客户体验；大力推进高质量赋能，深化数字化转型，强化服务引领，全面助推公司创新升级；同时，以高水平安全保障高质量发展，严守合规和纪律底线，夯实发展根基。

面对新时代新课题，太平人寿将深入贯彻党的二十大和中央金融工作会议精神，充分发挥保险行业经济减震器和社会稳定器“两大功能”，向着“成为行业价值成长的典范和高品质‘寿险+服务’专业提供商”的战略愿景持续迈进。