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本文转自:连云港日报
围绕人民群众看病就医的“急难愁盼问”题,连云港第四人民医院推出了一系列便民举措,最大限度改善患者就医体验,不断提升患者看病就医的获得感、幸福感和安全感。
为解决患者看病停车难问题,医院在原有车位基础上合理规划新增车位至311个(其中无障碍停车位10个),建议职工绿色出行,优先保障患者停车。同时,为实时掌握院内车位使用情况,推进就医停车信息化管理,医院在主要出入口安装智能道闸车牌识别系统,患者可通过微信公众号—挂号服务—就诊指南中“车位管理情况”,查看“院内停车位空余数量”,提前准备有序停车,这样一来可有效避免高峰时期停车问题,节约患者看病就医时间。
为减少患者等候时间,医院通过微信公众号平台做好预约诊疗信息工作,增加多种挂号途径,调整线上预约规则,预约时段由30分钟缩短至10分钟。在此基础上,医院还组建了预约挂号服务微信群,通过发送医院微信公众号二维码、预约挂号流程及操作步骤指导等方式协助患者预约挂号。
医院设立老年人咨询台,在服务台、导诊台、收费及取药窗口,提供老年人优先服务,导诊人员全流程帮助老年人挂号、问诊、取药,为老年人打造便捷就医全流程服务通道。
医院优先开展“互联网+医疗健康”服务,实现12个科室50余名医生在线诊疗,方便患者就诊咨询,方便其出院后线上咨询、复诊、开药。医院还注重在互联网医疗过程中的人文关怀,病区还会不定期开展医患生活会,丰富患者住院生活,促进患者精神康复。 (曹兆兰)
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快照生成时间:2024-01-01 00:45:01
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