百色市中医医院：聚焦优质服务，营造就医“馨”环境

本文转自：人民网-广西频道

为更好地服务患者，提升患者就医体验感，2022年以来，百色市中医医院精准对焦、查找短板，不断更新就医流程，多措并举开展便民服务，为患者提供，温馨、舒适、便捷的就医就诊环境，实实在在感受到精品服务、真情关爱。

百色市中医医院院区一角。百色市中医医院供图

美化绿化环境，提升患者就医的舒适感

医院环境不仅影响患者就医心理感受，也影响疾病恢复，百色市中医医院高度重视院内环境美化工作，精心打造医院环境，突出医院绿化特色，营造绿化景观，增加绿化亮点，持续改善和提升职工的幸福感以及患者就医的舒适感。院内种植有黄花风铃木、细叶紫薇、月季花等花草树木，道路两边摆放了长椅、草坪中矗立着凉亭，给患者在医院就医期间提供了良好的室外休息场所。

医院开展6S精细化管理，对院内的乱堆乱放、卫生死角进行了彻底排查，对科室内文化宣传栏重新规划设计；院内道路标识标线统一规划，每个出入口改造有无障碍通道和便民标识，文明宣传、科普宣教醒目可见；门诊、病房均配备专用电梯、中央空调、电子呼叫、广播系统等各类功能完善的医用服务设备。每个病房均安装有电视，建有宽敞阳台、卫生间，并提供24小时热水，为患者创造一个安全便捷、温馨的就医环境。

生态停车场。百色市中医医院供图

新增停车位，缓解患者“停车难”问题

为缓解就诊患者“停车难”问题，医院对停车场进行整体改造。对住院大楼后方空地进行了合理规划，新建生态停车场，扩增院内车位至300多个，为就诊患者车辆免费停放，有效缓解了院内就诊“停车难”问题，着力提升群众就医体验，用实际行动践行“我为群众办实事”。

温馨的病房一角。百色市中医医院供图

优化门诊服务，让就医更高效便捷

在门诊部大厅服务导医台，针对行走不便，病情特殊的，无家属陪同的年老体弱患者，始终做到看病有人陪，检查有人送的暖心服务，减少了患者奔波，提高了就诊效率。且各楼层均设有导医台，并摆放有各类香囊、中药膏方、壮医药酒、中医茶饮、各类外治实用工具等，展示丰富多彩的中医药特色文化。在门诊大厅显著位置上为患者提供便民箱、健康宣传手册、轮椅等，让患者就医更有“温度”。

医院推出一站式体检服务，体检预约、缴费、发放报告、各项基础检查等均可在门诊楼五楼完成，避免体检者在各个楼层及科室之间来回奔波。健康管理中心可免费为体检人员提供营养早餐，体检除了有常规西医院的体检项目，还提供有中医体质辨识、健康状态评估，可为受检者提供中医体质调理、药膳食疗饮食指导以及个性化中医治疗、养生方案。

自助服务终端，助力医院信息化建设。百色市中医医院供图

为满足广大群众多元化的中医药诊疗需求，门诊中医综合治疗区汇集了全院的6类40余项中医特色治疗技术，开设夜间门诊、周末门诊服务，为上班族及学生在工作学习之余来做中医理疗、调理身体。

医院开设有痛风门诊、失眠门诊、减肥门诊等特色专科门诊，通过疾病或症状命名，患者可以直观通过诊室名字找到所需医疗服务，有效帮助患者在就医过程中及时准确地选择专业的医生进行系统化的诊治，以更人性化的模式给患者提供方便、精准、安全的诊疗服务。

传递温暖力量，亲情化服务患者

无数个节日，坚守岗位的医护人员都是在医院里陪患者们一起过节，给患者带去儿童节的糖果、端午节的粽子、中秋节的月饼、腊八节的腊八粥、元宵的汤圆等，科室不定期开展科普讲座活动、公休座谈会、出院患者家庭随访等，聆听患者心声，拉近与患者及其家属的距离。除此之外，在每天早上完成交接班之后，护士们还会带领患者跳八段锦。各科室发挥其特色优势，免费提供不同功效的中医药茶饮和中药足浴包，让患者在住院期间感受到家的温暖。（百色市中医医院）