同一天收到4面锦旗，成都仁品这个科室有啥 “魔力”？

本文转自：人民网-四川频道

患者家属送来锦旗。成都仁品供图

近日，成都仁品耳鼻喉专科医院（以下简称“成都仁品”）耳科在同一天收到了4面来自不同患者及家属赠送的锦旗。这一面面锦旗背后，是一个个感人肺腑的故事。

一招“制服”耳内石头

“我被确诊 ‘耳石症’后，曾在外院多次进行手法复位，不适症状没有改善，结果在你们医院，一次手法复位问题就得以解决，我感到非常开心，立马让孩子陪我去定制锦旗送过来。”

据了解，3月的一天，这位婆婆起床时突然觉得天旋地转，婆婆只好躺下，谁知躺下后再次感到一阵眩晕。突如其来的症状让她感到害怕，待症状稍缓后叫来儿女帮忙。儿女随即将她送到附近的医院进行检查，确诊为 “耳石症”，经过多日手法复位效果未得改善，经人介绍来到该院就诊。汤燕医生的判断较前相同，采取手法复位为她治疗，一波操作后，婆婆头晕目眩的感觉消失了。

出院时，婆婆摆脱头晕后，连声称赞汤燕医生技术精湛，并立马制作锦旗赠予汤燕医生，表示一家人最诚挚的感谢。

幸好没做让自己后悔的事

“黄主任、陈医生，谢谢你们！耳朵问题已经有一年多了，我一直没当回事，幸好你们劝导我，让我明白治疗的重要性，并为我进行手术，保住了听力，否则后悔都来不及了。”患者说。

据管床医生陈翠芳介绍，这位患者耳溢液1年多，曾被诊断“分泌性中耳炎”，1月前出现耳心烧灼、疼痛、刺痛、听力下降等不良症状，当地诊断“低钾血症”，症状稍缓后来到该院，经诊断为“右侧上鼓室胆脂瘤、左侧分泌性中耳炎、双侧咽鼓管功能不良、双侧传导性聋”，建议通过手术进行治疗。

由于患者对耳疾并未重视，不愿进行手术，只愿通过保守的方式暂时缓解症状。于是，管床医生陈翠芳来到患者病床前，耐心地为患者讲解胆脂瘤对患者未来生活的影响及治疗的重要性。经过陈翠芳医生耐心的反复沟通、多次强调治疗的重要性，患者明白了其中的利害关系，同意手术。

黄立高主任用精准的手法为这位患者进行了“右耳乳突改良根治术+鼓室成型术+左侧鼓膜切开术伴置管”手术，使其完整保留了听力结构，听力恢复正常。

你们的迁就让我倍感温暖

这位患者虽已80岁，但追赶时髦的心态让她看上去比同龄人年轻许多。3年前，患者乘坐飞机后突发耳闷堵、耳鸣，并伴听力下降，稍影响交流。当地医院诊断“中耳炎”予以中医理疗后，情况稍有好转。入院前一周，家人发现患者听力下降，严重影响交流，于是来到该院治疗。

当医生查看相关报告后，确诊为“右耳分泌性中耳炎、双耳听力下降”，黄立高主任建议通过手术彻底解决当前情况。由于患者听力下降严重，沟通非常困难，管床医生陈翠芳便多次耐心地与本人、家属沟通治疗方案，最终患者顺利出院。

出院时，患者激动地拿着锦旗走进耳科医生办公室说道：“我听力太差了，沟通非常困难，你们不但没有嫌弃我，反而尽最大努力迁就我，医生护士也像家人朋友一般无微不至的照顾我，让我倍感欣慰。为你们医院点赞！”

我的听力又回来了

“主任、医生，谢谢你们，我听力下降40多年了，最近耳朵进水以后听力又下降了，但黄主任给我做了手术后，听力明显提高，我真的太开心了。”手拿锦旗的女性说道。

管床医生陈翠芳介绍，这位患者来院时听力非常差。据了解，这些年患者耳朵经常出现溢液影响听力，服药后稍有改善。近日，患者耳朵不慎进水后，听力下降加重，严重影响日常沟通。在该院接受4天治疗后，右耳听力明显提升，患者开心不已。

其实，在日常生活中，没有那么多“惊天动地”的大事，而细微之处皆是真情，患者也正是在日常的点滴中感受医务人员的关怀。成都仁品耳鼻喉专科医院建院14年来，始终秉持着“以病人为中心”，夯实服务基础，强化医务人员服务意识，优化服务质量，提高医务人员专业技术，为患者提供更加安心、舒心、放心的优质服务。（徐田莉）

患者送来锦旗并和医务人员合影。成都仁品供图