“心里更多装着病人，守着医院规矩”

本文转自：文汇报

瑞金医院二百六十余位护工中有近二百人留院过节——

“心里更多装着病人，守着医院规矩” ■本报记者 陆益峰 实习生 舒天楚

今年龙年春节，是阎民平在瑞金医院度过的第五个春节。阎民平是上海擎浩医院管理有限公司派驻瑞金医院的护工项目负责人，她的主要任务是统筹协调，调度260余名驻院护工，是护工姐妹们的“安心守护”。近日，记者走进医院病区，感受护工这一群体背后的新春故事。

瑞金医院1号门口的门房小楼二楼，是护工办的一方驻地。推开小门，窗外是医院急诊救护车飞驰的入口，桌上的水培绿植在寒意里透着盎然生命力。早上8点，阎民平与同事逐一核对当天的护理员派工情况。血液清洁8楼、重症医学二、消化一，白班、夜班、一对一，眼前占据半面墙壁的白板上，院区六栋门急诊大楼40多个科室的护工上岗情况一目了然。

9点多，穿过香樟林立的广慈大道，阎民平快步走进9号楼，和院方护理部护工质检负责人赵宏容一起，例行随机“巡”病房。

“昨晚和家属沟通还顺利吧？”

“护士长，咱们病区留院过年的病人多不多？预计这周增加一场安全培训。”

“你父母哪天到上海过年？儿子是父母接过来还是小姨带过来？”

除了了解护工工作生活情况，沟通医护要求，收集病人反馈，阎民平还和护工们聊起过年安排。问及家里情况时，几位护工眼里泛着光。

心内监护室24小时护工于春平穿梭在病房之间，口罩藏不住眉眼间的喜悦，“我儿子春节就要结婚，女儿年中办订婚宴。”

由于家中有两件喜事要办，于阿姨打算春节前请假回家。然而，由于年前科室里一直有紧急病人，她又驻守了好几天，丈夫也留在上海等着。“我们知道她心里肯定挺急的，就协调其他护工来，让她春节前一定要回去。”

实际上，在护工的时间表里，鲜有节假日的概念。在一些特殊的病区，家人无法探视，更难提陪伴在侧，护工就需要时时刻刻陪伴在病人身边。

赵宏容介绍，春节期间留院病人大多病情较重，生活难以自理，一对一护工的需求大幅增加。为保障医院春节期间医疗秩序，护工办去年12月就开始排摸春节返乡安排，对接各科室需求，动态协调各病区护工“错峰过年”。

“今年将近200名护工留在医院过春节。”赵宏容发现，护工年轻化的同时，观念也在转变。“心里更多装着病人，守着医院规矩”，早年间“说好返乡一周，两周后也不见返岗”的情况几乎不再出现。此外，随着更多护工在上海站稳脚跟，“反向团圆”渐成新趋势，让护工在节假日更有底气安心守护病人。

“喜欢医院才会更好在这里工作。”阎民平坦言，如今的护理服务体系中，护工已是医院不可缺少的一部分。

“我怀着无比感激的心情，表扬你们的武亚玲阿姨”“晚上睡不好的时候，帮我翻身任劳任怨，我心情沮丧时，她也会主动开导我，不断给我鼓励，不断支持我，给我信心”，一封落款为“神经内科病员”的感谢信里这样写道。

翻出一沓感谢信、表扬信，指着墙壁上病人康复出院前与医生、护士、护工的合影，阎民平和赵宏容讲起了一个又一个存于患者心间的名字，如数家珍。

“经过专业培训、有爱心的护工，起到的作用是很大的”，在瑞金医院副院长沈柏用教授看来，护工和病人往往接触时间最长，可以建立良好的信任关系，提供康复的勇气和信心，甚至能帮助医生做患者的康复指导和心理疏导，未来护工将变得越来越重要。