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优化支付服务┃支付便利化“恒暖”在行动 恒丰银行烟台分行服务上门有温度 高效便捷有速度
胶东在线6月13日讯（通讯员 王涵文）恒丰银行烟台分行贯彻“暖心、贴心、放心”的服务理念，致力于为客户提供多层次、多样化的金融服务，不断提升客户服务体验。根据预约客户诉求情况，安排网点服务人员为行动不便的客群，以及因其他特殊原因无法到柜面办理业务的客群提供上门服务，提供上门服务的业务种类包含但不限于开立借记卡、个人账户销户、银行卡密码重置等，业务办结后，上门服务人员会耐心指导客户如何使用手机银行查询账户信息及交易状态，真正践行“暖心、贴心、放心”的服务理念。
“恒暖”服务 为爱奔赴
“你们大老远专门跑一趟，我们真是很感动！银行能提供这么贴心的服务真是太好了。”客户李大叔激动地说。几天前，客户李大叔来到日照分行营业部，想要给妻子代理开立借记卡，运营主管出面了解情况，得知李大叔家住郊区，妻子身体不适不便出远门，无法亲自到网点办理业务，想要由李大叔代为办理，运营主管通过核实后表示可以安排上门服务。次日，服务人员携带移动设备，上门帮助客户顺利开户。李大叔对分行高效优质的服务赞不绝口，并对工作人员在业务办理中耐心的帮助表示由衷感谢。
暖心为民 服务上门
客户王女士致电恒丰银行龙口支行营业部，称其有闲置资金，想要咨询理财业务并开立个人账户，由于其所在单位距离较远，且工作时间不便，询问银行能否提供上门开户服务。运营主管得知情况后，联系王女士并告知次日会安排工作人员提供上门服务。服务人员在核实其本人情况及意愿后，通过移动终端为其办理了银行卡，同时签约手机银行并耐心指导其如何使用。王女士对龙口支行的业务办理效率连连点赞，对于提供的优质上门服务表示感谢。
群众之事无小事，凝心聚力解民忧，将优质服务送上门，让客户享受“恒暖”服务，做老百姓身边最贴心的银行，恒丰银行烟台分行以实际行动为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，秉持向上、向善、向美的使命为便民、利民、惠民的和谐社会贡献更大力量。
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快照生成时间：2024-06-16 20:45:02
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