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优化支付服务 | 支付便利化“恒暖”在行动 恒丰银行烟台分行加强柜面管理 全面提升服务质效
大众网记者 李慧 通讯员 范栩铭 烟台报道
恒丰银行烟台分行利用网点优势，持续加强现金服务优化工作。尤其对网点周边社区、市场、商圈、学校等人流密集区域，组织展开现场宣讲并发放宣传册，解答各类金融问题，得到各界一致好评。行内通过定期专业培训和资格认定等方式，提高员工的学习积极性，增强业务素质并强化专业队伍，分行定期更新案例库，开展风险分析会，提高全员风险防范意识。
支付服务系两岸 数字金融遍天下
近日，恒丰银行烟台分行接待了一位客户，该客户来烟台工作到恒丰银行烟台分行开立银行卡用于薪资结算。客户到达大堂简单说明来意后，希望恒丰银行烟台分行工作人员能够帮助其下载手机APP，并帮助其将开立的借记卡绑定到支付宝、微信上，为其讲解支付方法。大堂经理热情接待，协助客户下载并绑定APP，告知其支付风险，并提示其不要出租出借银行卡，不要向陌生人透露个人信息，合理消费保护自身账户安全，客户对恒丰银行烟台分行提供的服务赞不绝口。
沉着冷静巧周旋 警银联动护安全
恒丰银行烟台分行不仅把宣传服务作为工作重点，对柜面堵截电信诈骗及涉案账户更是严格把关，定期做好学习培训，严格落实责任，确保能够客观理智的守护好金融前线阵地，为保护人民群众合法权益及财产安全作出积极贡献。
近日，一男子持银行卡至柜面要求取现，通过简短交流资金用途，柜面人员察觉异样，随即通过查询断卡先锋，出现红色预警且提示报警抓捕。柜面人员沉稳冷静，以核实信息确认身份为由稳住了该名男子。营运主管立即联系分行负责人，通过拨打报警电话沟通属地反诈专班，十余分钟后，公安人员到达现场。经过现场盘查，该客户名下存在多张银行卡涉案，公安人员将该男子带走做进一步调查，公安办案人员对恒丰银行烟台分行沉稳专业的表现予以肯定。
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快照生成时间：2024-09-15 20:45:02
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