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扎根基层促和谐 真情关爱暖人心
本文转自：萍乡日报
扎根基层促和谐 真情关爱暖人心
——桐木镇司法所副所长冯光山乐当“调解使者”
■易祖亮
在上栗县桐木镇，有一位“调解使者”。“调解纠纷，我们就相信他。”这是当地群众遇到矛盾纠纷时常说的一句话。群众口中的这个“调解使者”，就是桐木镇司法所副所长冯光山。他扎根基层十余年，千方百计为群众做实事、办好事、解难事，让矛盾纠纷得到及时化解。
人民调解工作是个不好干的差事，要求调解员善于动脑，从情、理、法多个方面对案情析疑解难。冯光山常说，千难万难，调解最难。矛盾能及时化解，老百姓就不会闹到政府来，通常当事人双方都有自己的考虑，很难让双方都满意，调解工作难就难在这里。
“作为一名基层人民调解员，首先要具备法律知识，熟悉政策，同时也要对各个村的具体情况、纠纷背景了解清楚，这样才能在调解中对症下药，把事情妥善处理好。”冯光山说。为熟练掌握运用法律法规及相关政策知识，他总是利用休息时间主动学习，翻阅资料，熟悉案例，不断拓展自己的法律知识面。同时，他始终坚持在干中学、在学中干，勤思考、常请教，在12年的调解工作中，摸索总结出了一套独特的“五让”调解工作法，即让事实说话，实事求是；让法律说话，公道正派；让诚信说话，兑现承诺；让情感说话，适当让步；让敬业说话，任劳任怨。正是有了这样一套调解工作法的指引，冯光山参与调解的邻里矛盾、恋爱婚姻、家庭赡养、遗产继承等各类疑难纠纷均调解成功。
矛盾纠纷最忌推诿扯皮，耽误时间不说，还容易激化矛盾。冯光山深谙此理。不管矛盾纠纷多难多复杂，不管手头同时调处的矛盾纠纷数量有多大，只要当事人上了门，他都第一时间对接，从不推诿。2021年3月，城冲村一村民在自家屋旁挖化粪池，占用了公共土地，造成邻居不满。于是邻居将一排砖垒在其家门口，双方矛盾爆发。在接到城冲村的求助后，冯光山立即带领调解小组第一时间赶到两户村民家里，认真倾听双方诉求，与双方“心贴心、背靠背”地做思想工作，从双方长辈和谐相处的情谊入手，经过耐心细致地说服调解，双方终于都做出让步。为确保调解实效，冯光山亲自带头搬砖，周边的人也一同加入到搬砖的队伍中，十几分钟就把堵在屋门口的砖头搬完了，更把堵在两户人家的心墙拆了，用实际高效的行动给这次矛盾调解划上了一个圆满的句号。
据统计，12年来冯光山受理各类纠纷1900余起，参与调解各类纠纷930余起，调解成功率达98%以上。在平凡的工作岗位上，冯光山始终认真履行职责，将矛盾化解在基层，维护了人民群众的合法权益，为辖区和谐稳定作出了积极努力。“要把握好法理与情理的统一，努力做到小事不扩大、大事不激化。要让人民群众在矛盾纠纷化解的过程中，感受到社会的公平正义，从而不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。”冯光山说，每当看到双方当事人握手言和的那一刻，就是他最高兴的时候。
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