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24小时电话畅通接听居民医疗咨询，上海这个街道加强家庭医生关爱随访
本文转自：上观新闻摘要：友谊街道社区卫生服务中心持续加强家庭医生关爱随访工作。
“喂，您好，我是社区家庭医生，最近家里情况如何，有什么需要吗？”
随着防疫政策的优化调整，居民对医疗服务的需求加大。为急居民之所急、解居民之所忧，宝山区友谊街道社区卫生服务中心的家庭医生积极响应号召，全力以赴为辖区内居民提供医疗帮助。住友宝莲家庭医生团队的医生陆志敏就是其中之一。连日来的忙碌让她的嗓音变得沙哑，防护面罩已在她脸上勒出了印痕。
“平时街道对我们的工作给予了很大支持，特殊时期，我们责无旁贷。”陆志敏说，最近几天居民咨询来电很多，为此友谊社卫家医团队医生都自觉保持手机和座机24小时畅通，随时待命，目前已接听了近900个居民来电。面对居民的焦虑和疑问，家庭医生们不厌其烦，耐心细致地为居民进行解答科普。
家住在住友宝莲花园居民区的裘老伯是一位独居老人，已经93岁高龄，子女远在国外无法在身边照料。几天前，老人感到身体不适，额头发烫，心情一下子焦急起来。通过邻居的提醒，老人得知了街道微信公众号有辖区家庭医生的电话。接听裘老伯电话的正是陆志敏。
了解到老人已经自测抗原阳性后，陆志敏首先询问了老人家中是否有缓解症状的药物，在得到肯定答复后，她又及时劝慰老人不要着急，做好心理安抚工作。担心老人在一通电话里来不及问清所有疑问，陆志敏没有急着挂电话，而是详细嘱咐老人如何正确用药，提醒其药物使用的禁忌及后续家庭护理事项。“老吾老，以及人之老。关爱老人、帮助老人是我们每个医务工作者义不容辞的责任。”陆志敏说。
近期，友谊街道社区卫生服务中心持续加强家庭医生关爱随访工作，截至12月23日累计关爱随访红色重点人群1182人次。通过随访工作，街道进一步摸清了辖区老人的健康需求，也让老人们切实感受到家庭医生的关爱和签约服务带来的便利。栏目主编：周楠题图来源：友谊街道
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快照生成时间：2022-12-24 18:45:04
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