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安顺经开区：“三办”让政务服务更暖心
今年来，安顺经开区以群众满意为导向，以提升服务为手段，以组织推进为引擎，推行各类便民利企服务举措，着力解决企业群众办事过程中的“急难愁盼堵、下班无处办、上班没空办”问题，为企业群众提供更加便捷、高效、优质的政务服务体验。
推行“贴心办”服务。该区聚焦办事企业群众“急难愁盼堵”问题，在政务服务中心大厅持续为老、弱、病、残、孕等特殊群体开展陪同、帮办、代办、免费邮政寄递等便民利企服务举措，协助办理政务服务事项，确保企业群众快速、便捷、高效办结业务，避免在大厅出现“多窗跑、来回跑”，进一步提高政务服务效率，提升窗口服务水平。今年已为企业群众提供陪同服务422人次、帮办代办服务279人次、免费邮政寄递496件。
安顺经开区政务服务中心
推行“延时办”服务。聚焦办事企业群众“下班无处办”问题，该区政务服务中心制定《安顺经济技术开发区政务服务中心预约、延时服务制度》，要求大厅窗口工作人员严格按照制度为申请人提供预约、延时服务，针对申请人办理业务过程中到达下班时间时，当即能够办结的，必须延时办理完毕；申请人因特殊情况需要预约办理的事项，可以采取现场预约、电话预约、网上预约的方式提前一个工作日向窗口提出预约服务，窗口工作人员按要求开展服务。预约、延时服务保障了有特殊需求的企业群众在下班后仍能顺畅办事，真正便利办事企业群众。今年，大厅窗口工作人员为企业群众提供延时服务87人次。
推行“周末办”服务。聚焦办事企业群众“上班没空办”问题，该区提供“周末办”服务，在政务服务中心自然人、法人综合服务窗口及税务、不动产登记、公安、人社等行业窗口各安排1名窗口工作人员进行现场值守，为周末前来大厅办理业务的企业群众提供收件受理服务，确保承诺事项当场收件、即办事项当场办理；同时，安排1名前台工作人员为企业群众提供咨询引导、打印复印等服务，最大限度满足企业群众办事需求。今年，周末“不打烊”已提供业务办理758件，咨询服务321人次。
贵州日报天眼新闻记者 陈露
编辑李雪雪
二审张恒
三审 孙晓蓉
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快照生成时间：2023-12-21 21:45:02
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