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耄耋老人躺在医院，汶上农商银行送上暖心服务
“你好，是汶上农商银行吗？我爷爷九十多岁了，腿摔断了不能动弹，现在人在医院住院治疗，急需取卡里的钱做手术，但是密码锁定了，取不出钱，有什么好办法吗？”
近日，汶上农商银行中都支行的值班柜员接到一个来自医院病房的特殊求助电话，电话中的小伙子心急如焚地向接线工作人员表达着自己的诉求。“先别着急，我们银行有上门服务，您先留下联系方式，我们稍后会安排工作人员前往办理。”挂断电话后，接线人员迅速向运营副行长以及网点负责人汇报情况。
恰逢中午吃饭休息时间，该行当班柜员较少。为不耽误客户手术，该行运营副行长立即启动服务“绿色通道”，联系休息期间的柜员携带智慧柜员机驱车前往医院为客户提供上门服务。快速办理了密码重置，为客户解了燃眉之急。业务办理完后，该客户家属对工作人员赞不绝口，对汶上农商银行优质、便捷、高效的金融服务表示由衷的感谢。
近年来，汶上农商银行一直坚持以客户为中心，秉承“金融为民”的服务宗旨，从点滴细微处着手，切实解决群众“急愁难盼”的问题，让每一位客户感受到家人般的温暖。下一步，该行将持续深化金融服务，高度重视老年人等特殊群体需求，应客户需求及时开展上门服务和延伸服务，用实际行动诠释金融温情，全力打造老百姓“家门口的银行”。
通讯员 郭玉霞 刘倩倩
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快照生成时间：2024-01-25 05:45:15
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