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农行济南绣江支行：贴心服务进家门，人文关怀暖人心
农行济南绣江支行凭借暖心且高效的上门金融服务，收获客户赞誉，以实际行动彰显了“客户至上”的服务精神。
近日，农行济南绣江支行进来一名客户，向工作人员求助，家中长辈的社保卡密码忘记了，急需取钱，但是因患病不能亲自到网点办理业务，关乎资金安全与后续安排，希望银行能给予帮助。接到求助后，农行济南绣江支行迅速启动应急预案，第一时间安排业务熟练、服务态度亲和的两名员工前往客户家中。
抵达客户家后，工作人员严格遵循业务规范，有条不紊地开展办理流程。在操作过程中，工作人员还考虑到老人行动不便，担心其可能遭遇电信诈骗，便用通俗易懂的语言，结合真实案例，为老人和家属详细讲解常见的诈骗手段和防范方法，帮助他们筑牢金融安全防线。从业务办理到知识普及，整个过程有条不紊，仅用了不到十分钟便顺利完成，老人和家属紧锁的眉头终于舒展开来，对工作人员连声道谢。
此次上门服务并非个例，而是农行济南绣江支行长期致力于特殊客户群体金融服务的一个生动写照。一直以来，农行济南绣江支行聚焦老弱病残孕等特殊群体需求，主动作为，通过开辟绿色通道、提供上门服务等多种方式，让金融服务跨越物理距离，走进千家万户。
展望未来，农行济南绣江支行将持续深化服务创新，不断拓展服务边界，在提升金融服务效率的同时，更加注重服务的温度与人文关怀，为每一位客户打造全方位、个性化、有保障的金融服务体验，让金融的温暖传递到社会的每一个角落。
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快照生成时间：2025-03-23 17:45:03
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