国网定西供电公司：“光明驿站”书写光明之歌

本文转自：人民日报客户端

银燕 马秀霞

有呼必应、有需必帮，架起党联系群众的“连心桥”。国网定西供电公司积极探索实践，把建设好、运行好“连心桥·光明驿站”作为贯彻落实党的二十大精神、贯彻落实供电企业责任使命的实践。

“操心、用心、细心”落实好为民服务的每一件事儿……全力推动并把更优质的服务送进群众的心坎里。

从0到1再到多的探索实践

“感谢你们，元宵节之际，在这里给我免费讲解用电知识、帮我们检查用电设施设备。让我们的节日过得更加亮堂舒心。谢谢你们在这里建设‘连心桥·光明驿站’……”

2月5日，农历癸卯兔年正月十五，元宵节。笔者跟随国家电网甘肃电力“连心桥”（定西）共产党员服务队，走进位于定西市安定区新城最繁华区段、居住人口最多、周围商场综超林立的润嘉国际小区的“连心桥·光明驿站”时，正在这里等待的群众，高兴地议论着。

乘着春节长假刚刚结束，居民小区物业工作全面复工和小区住户闲暇时间较多的时机，国家电网甘肃电力“连心桥”（定西）共产党员服务队来到该“连心桥·光明驿站”内，立足于“连心桥·光明驿站”的党员服务队示范点作用发挥，向大家宣讲安全用电及日常用电知识。同时，充分发挥“连心桥·光明驿站”的“志愿服务爱心驿站”这一作用，深入润嘉国际小区的配电室内，检查小区的供电情况，并对从该小区向周围的企业、住户、商超延伸，对各处的照明设施设备进行了隐患排查。

“元宵节临近，为了营造明亮、幸福、祥和的节日氛围，城区到处点亮了风格迥异、各具特色的彩灯和装饰灯具，这时候保证大家的用电安全，显得尤为重要，也是我们工作的重中之重。”国网定西供电公司城区供电分公司党支部书记窦卫东介绍。

据介绍，春节期间该公司“连心桥·光明驿站”还充分发挥“新时代文明实践基地”作用，组织国家电网甘肃电力“连心桥”（定西）共产党员服务队和擅长书画写作的职工，走进村社和社区，开展“迎新春送祝福”活动，为村民书写春联、一起开展文艺活动，身体力行引导广大群众移风易俗、快乐过年、健康生活，营造了喜庆的节日气氛。

国网定西供电公司在渭源县田家河镇元古堆村试点建成公司首家、位于地广人稀、负荷分散的乡村的“连心桥·光明驿站”，并全力探索打造“共建、共治、共享、共用”的现代供电服务和新型便民服务体系的基础上，再次总结经验、主动行动，全力探索实践在城市人口密集区特别是城市繁华区域、住户众多的居民小区，各类服务需求质量高、要求速度快、诉求个性化的实际，建立的位于城市内的又一家“连心桥·光明驿站”。

“通过不断探索实践，元古堆村的‘连心桥·光明驿站’的各项功能得到逐步完善、运行也顺畅无阻，受到了村里和周边群众的一致好评。有了‘第一次吃螃蟹’的经验，也为了深度加强政企融合、拓展服务项目，真正实现多业务的末端融合，该公司又再次行动，在定西市主城区又建设了一家‘连心桥·光明驿站’，不同地域和环境，有着不同的服务需求，通过不一样的尝试，为我们后续在全市各地推广普及‘连心桥·光明驿站’奠定了基础。”该公司党委党建部负责人介绍。

知民意到通民心的为民情怀

连心桥，连着心；知民意、通民心。国网定西供电公司在全力做好“连心桥·光明驿站”主营的供电服务业务的同时，不断拓宽服务范围和服务渠道，打造“水、电、气、暖于”一体的便民、利民公共服务生态、不断提高公共服务水平，着力解决好人民群众的急难愁盼问题，在发展中改善和保障民生，携手全社会共同奋斗创造美好生活。

“你们这个驿站现在都把服务延伸到家门口了，办电接电不用去镇子上的供电所，来到驿站说一声，就会有人帮我们联系、处理。”渭源县田家河镇元古堆村的“连心桥·光明驿站”刚刚建成不久，村民郭连虎便体会到了它的实惠和便利。家里的空气开关坏了后，他抱着试试看的心态来到了光明驿站求助，前后用了不到半小时，就帮忙处理了问题。

“你们的‘连心桥·光明驿站’真是发挥了大作用，服务特别好，还替我们着想。有什么用电问题，随叫随到，真正为我们企业的生产经营做到了保驾护航……”今年春节期间，乡村游火热。元古堆村的药材种植大户曾玉成，看着整齐地摆放在院子里的切药机、洗药机、创药机，高兴地说：“今年多亏了电工帮忙，我也学会了捣鼓各种设备，今年再种10亩当归、6亩党参、4亩黄芪，日子一定会越过越红火的！”

润嘉国际小区的住户，也高兴地感叹：“正月初六，我准备去交费充水卡的时候，邻居给让我到光明驿站来看看。过年期间，我抱着试试的心态来到这里，几分钟就帮我完成了交费充卡。啊呀，这个地方好，出了家门、不出小区，进来这门，水、电、暖、气各种费用都可以交纳、一次解决。这，让我们方便了太多。”

为了进一步前移服务端口，让服务多跑路、让客户少跑路，国网定西供电公司与“连心桥·光明驿站”所在地的村（社区）签订共建协议，并联合建立“供电所＋村委会（社区）＋光明驿站”三级服务体系，打造具有定西特色的光明驿站。同时，将光明驿站建设纳入村级治理体系管理，不断拓展延伸服务范围和渠道，在为客户提供新装、增容、变更等办电服务的同时，为大家提供水、电、暖、气费用的代办理。同时，供电企业也积极参与村镇规划建设、主动参与法治建设、长期宣讲时事政策，主动超前服务乡村振兴战略实施，实现电等发展支撑政府造福地方，争取做到让政府放心。

下阶段，该公司将聚焦不同地域和特色的“连心桥·光明驿站”，聚焦发展新特点、发展新形势和生活新需求，以更加贴近客户和更加快速响应诉求为目标，持续倾情打造多功能服务平台，持续提升为民服务能力和水平。