国网张掖甘州区供电公司：解难题办实事 党员服务践初心

在这片肥沃的土地上，活跃着一支这样的队伍，他们每天都穿梭在各个角落，在抢修现场、企业车间、居民小区、田间地头……积极奔走在为民服务一线，为百姓排忧解难，用责任点亮万家灯火，用真情温暖甘州大地。他们就是国家电网甘肃电力连心桥（张掖彩虹）共产党员服务队。

光明驿站助力便民优服务

“真是太感谢你了，没想到你不到十分钟就能赶来给我处理用电故障。”家住在靖安村的李大爷向附近光明驿站前来处理故障的共产党员服务小分队队员感激地说道。这是该公司开展“供电所+村委会+光明驿站”服务的一个缩影。

为延伸供电服务末端，该公司积极与靖安乡党支部开展支部联建活动，打造具有张掖特色的“连心桥·光明驿站”。同时借助靖安乡党史馆，设立党员责任区服务拓扑图、示范岗，充分发挥党员在乡村振兴中的主力军作用，强化“组织结对、党员结亲、服务结盟、品牌结合”模式，以党支部书记带头推进，党员与群众进行一对一结盟，做到责任上肩、任务到人、落实到位，最大限度发挥乡村振兴共同体的聚合功能。

该公司将供电服务职能纳入乡村基层服务体系，为客户提供便捷高效供用电“零距离”服务，着力打造“线上办、上门办、帮你办”服务模式，全面巩固提升电力服务水平。同时建立“双网融合、双格共建”网格服务模式，主动了解乡村振兴工作规划、客户生产经营情况和当前用电需求，不断优化服务模式，创新服务载体，照亮乡村振兴前进路，真正做到党旗在乡村振兴一线高高飘扬。

电力助农保电灌溉到田间

“您以后有用电问题，可以拨打服务卡上的电话，随时与我们联系，我们将第一时间为您解决用电难题。”6月30日，该公司共产党员服务队奔走在田间地头、大棚基地，为村里灌溉电力设施进行全面“体检”，及时消除存在的用电安全隐患，宣传安全用电常识，全力保障广大农户用电无忧。

自迎峰度夏开展以来，该公司组织共产党员服务队着力开展护航井灌专项行动，深化“1+7+N”特色服务，以“连心桥·光明驿站”、台区经理网格化等服务模式为载体，充分发挥党支部战斗堡垒和党员的先锋模范作用，确保春灌用电便捷可靠、安全无忧。根据台区经理网格化划分，安排台区经理进村社，访问排灌客户、蔬菜大棚以及农户，发放便民服务卡，确保第一时间提供现场服务，并开展井灌设施排查消缺工作，对变压器、电机、水泵等设备进行调查摸底和“拉网式”排查，实现了配变、计量箱、线路全覆盖，梳理形成台账并立行立改。扎实做到“井井有主人、村村有人盯”，确保井灌客户能用电、早用电、用好电。

与此同时，该公司开通绿色服务通道，共产党员服务队24小时受理农排客户的井灌配变用电申请，现场办公、简化程序、压减时间，以最快的速度办理用电业务，以优质服务助力农户浇地“一灌到底”，为农户生产用电提供了坚强电力保障。

电力赋能当好企业电管家

“有了你们如此周到的服务，真的替我们分了忧、解了愁。”6月27日，该公司共产党员服务队队员来到甘州区工业园区，深入重点企业，通过与客户面对面沟通交流，现场检查用电设备，了解企业生产状况及用电需求，用实际行动诠释电网人的责任担当。

该公司根据客户不同用电特点，对变压器、线路等用电设备进行全面“体检”，组织共产党员服务队对辖区内线路设备开展特巡、测温，及时排除缺陷隐患，对存在的缺陷及时督促客户消缺，防止设备“带病”运行，并引导客户科学合理用电，全力提供电力保障。同时，发放安全用电手册、便民服务卡，为客户讲解安全用电常识和科学用电方法，提升安全用电意识，做好优质服务工作，及时响应客户需求，确保客户用电无忧。

此外，该公司全力开展台区经理“便民服务卡”服务电话推介工作，充分发挥属地化服务作用，建立客户微信群，为客户提供更优质的服务，确保客户发生用电问题第一时间联系台区经理，实现责任片区内客户业务和服务工作“一对一”服务模式，为企业吃下定心丸。

一名党员，一面旗帜；一个支部，一座堡垒。新时代新征程，必有新担当新作为。下阶段，国网张掖甘州区供电公司将持续引领共产党员服务队队员当好电力“先行官”，架起党群“连心桥”，鼓足干劲谋发展，拼搏奋进再突破，努力当好百姓身边的用电“贴心人”、为民办实事的电力“螺丝钉”，在鲜红党旗的引领下，散发特有的光芒，以“高严细实快”的工作作风、“时时放心不下”的责任感，在保障电力安全可靠供应和服务人民美好生活需要的道路上留下步履坚实的脚印，展示属于他们的电力“锋”范。（张妮）

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