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国网定西供电公司:连心桥·光明驿站 电力服务新“枫”景

类别:国内 发布时间:2023-08-11 21:54:00 来源:人民资讯

本文转自:人民日报客户端

马秀霞

小事不出村,大事不出镇,扭住做好群众工作这条主线,把“枫桥经验”坚持好、发展好,把党的群众路线坚持好、贯彻好;

尊重人民主体地位……国网定西供电公司始终坚持“人民电业为人民”企业宗旨,坚持人民立场,结合定西经济社会发展实际、结合企业自身发展实际,立足“尊重人民主体地位、着力解决好人民群众最关心最直接最现实的利益问题”这一价值取向,强化服务意识、提升服务能力、落实服务举措,积极行动、因地制宜、探索实践,打造“枫桥式”服务的甘肃电力样板——多业务融合开展服务的“连心桥·光明驿站”,通过“供电所+村委会(社区)”村网共建服务体系,全力打造“共建、共治、共享”的现代社会服务新格局,切实增强人民群众的安全感、获得感和幸福感。

一件件小事,都是群众最关心的事。

定西市渭源县田家河镇元古堆村的“连心桥·光明驿站”刚刚成立,村民郭连虎便体会到了它的实惠和便利。

他说:“你们这个驿站现在都把服务延伸到家门口了,办电接电不用去镇子上的供电所,来到驿站说一声,就会有人帮我们联系、处理。”原来,他家里的空气开关坏了以后,他抱着试试看的心态来到了光明驿站求助,前后用了不到半小时,就处理了问题。

元古堆村的药材种植大户曾玉成也说:“多亏了‘连心桥·光明驿站’的电工帮忙,我也学会了捣鼓各种设备,今年再种10亩当归、6亩党参、4亩黄芪,日子一定会越过越红火的!”

位于渭源县田家河镇元古堆村的“连心桥·光明驿站”,是国网定西供电公司结合定西市各县(区)广大农村“地广人稀、负荷分散”这一地域特点和供用电特征,在全省建立的第一家“连心桥·光明驿站”,立足电网企业主营业务,通过不断健全机制、规范基层基础、拓展人员能力,建立的多业务工作“末端融合点”,探索实践“枫桥式”服务的甘肃电力样板。

按照国网甘肃省电力公司统一安排部署建设的“连心桥·光明驿站”,坚持以人民为中心、从人民群众利益出发,在做好供电服务这一主业的基础上,集“政、网、村、企、民”服务于一体,并不断拓展“微服务”范围和方式,形成了“共建、共治、共享”新型便民服务体系。

一桩桩服务,争做群众最在意的事。

连心桥,连着心;知民意,通民心。

“连心桥·光明驿站”把每周二作为集中接待日,由国家电网甘肃电力“连心桥”(薯都之光)共产党员服务队队员、供电服务台区经理现场开展接待并办理相关业务,24小时全天候不间断进行“网上国网”推广、电费缴费咨询、家庭用电咨询、电费政策咨询、科学用电解答。

发挥“新时代文明实践基地”作用,定期开展党的思想政治理论、文明乡风、村规民约的宣传宣讲,推动形成崇尚文明新风、破除陈规陋习、建设幸福美好新农村的良好氛围。

依托“连心桥·光明驿站”,建成警电(站)联动示范点,警电双方双方携手,展开乡村治理、加强法制建设、维护社会稳定、助力乡村振兴的有益探索,开启更高水平“平安定西”和“平安电网”建设。

看望留守妇女儿童、照顾孤寡老人,为他们赠送日常生活用品,帮助他们理发、洗衣服、打扫卫生……高考期间,主动协调帮助需要的学生解决交通和住宿问题。

以“政府主导、电网主动、政企联动”的方式,协同开展电网规划、农忙保电、隐患治理等,提升供电服务快速响应能力,打通供电服务“最后一百米”。

惠民生、暖民心……全国人大代表、元古堆村党总支书记董建新由衷赞叹说:“在我们村的‘连心桥·光明驿站’里,可以帮助交纳‘水、电、气、暖、信’费用,配备的饮水机、打印机、便民伞等也是随取随用,供电企业将服务延伸到了每一位村民身边。”

一次次实践,干成群众最满意的事。

始终依靠党的领导,始终坚守人民至上……是“枫桥经验”经久不衰、永葆活力的根本。

国网定西供电公司弘扬“支部建在连上”的光荣传统,让不同党(总)支部发挥专业工作特长、结合工作实际,推动建设标准统一的“连心桥·光明驿站”但又通过开展各具特色的服务,让广大电力客户在“家门口”便可获得“一站式”服务,用电便捷性、时效性大幅提升。

为了群众解决安全用电和生活中的“小情”,国网定西供电持续前移服务端口,深入群众、深入基层,与“连心桥·光明驿站”所在地的村(社区)签订共建协议,并联合建立“供电所+村委会(社区)+光明驿站”这一三级服务体系。将“连心桥·光明驿站”建设纳入村级治理体系管理,为客户提供新装、增容、变更等办电服务和水、电、气、暖、信相关费用的代办理服务。推动“连心桥·光明驿站”积极发挥作用,在电网企业力所能及的范围内,尽最大努力探索扩大服务半径、提高服务质效,并延伸下沉供电服务举措融入群众生活,确保广大电力客户“用上电、用好电、用绿电”,切实推动电网发展。

同时,把电网发展与村社群众日常生活中的具体需要相结合、与人民群众日益增长的美好生活需求相融合,全方位参与村镇规划管理、不断加强法治建设,实现“电等发展”“支撑政府”“造福地方”,进而实现让政府放心、多方共赢。

身边的小事,时时关注、处处关心,事事帮忙。“人民电业为人民”真正体现在工作中、生活里,实现了“来自人民、为了人民、服务人民”,有效拉近了人民群众与供电企业的距离,做到了让“人民满意”。

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