本想买辆宝马新车，岂料竟是展厅车

本文转自：泰州日报

车主发现车内多处地方保护膜被撕掉了，踏板、脚垫和座椅也有使用过的痕迹。 刘禹供图

本想买辆宝马新车，岂料竟是展厅车

法律人士：消费者有知悉所购商品真实情况的权利

本报讯（记者 刘禹）近日，靖江市民戴先生拨打12345热线投诉，说他买到的宝马新车竟然是辆展厅车，他与汽车销售商就此事多次交涉，但对方一直没有任何解决方案给他。

戴先生所购宝马车，来自靖江的一家汽贸店。8月3日，他与这家汽贸店签订了汽车销售合同，准备购买一辆宝马纯电车ix3。“我当时再三强调，不要给我展厅车或者试驾车。”

8月23日，汽贸店通知戴先生去提车。验车时，他发现，该车和想象中的新车不太一样：车内多处地方的保护膜被撕掉了，踏板和座椅也有使用过的痕迹……因为现场看车辆也没发现其他什么大毛病，戴先生带着疑问就把车子提回家了。回到家后，戴先生越想越觉得不放心，于是拨打了宝马官方的客服电话，报出了车辆的车架号后，客服经过查询告诉他一个令人震惊的消息，这辆宝马车曾在广东的一家4S店作为展厅车使用过三四天，后来被靖江这家汽贸店给提走了。

展厅车简称展车，顾名思义就是展览、展示用的车，因不同顾客的试坐或试驾，车内难免留下一些划痕或磨损。对于戴先生的说法，汽贸店的负责人称不能认同。他们解释，这辆车从厂家运到广东的4S店后，清洗干净放进展厅，只放了一两天，就被提回靖江。况且这辆车在质量方面没有什么瑕疵，所以他们认为这其实就是一辆新车。

而戴先生则认为，宝马客服都承认该车就是展车，如果靖江的这家汽贸店还是不能给个说法的话，他准备到法院起诉。

对此，泰州市消保委特约汽车消费问题专家秦华荣说，消费者享有知情权，汽车销售商应当提前告知消费者车辆做过展车的事实。“消费者可以先对车辆做个全车检查，如果发现车辆有零部件损坏等质量问题，再到法院起诉，获得法律支持的可能性会更大。”

江苏联盛（泰州）律师事务所律师李凤祥认为，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务真实情况的权利。经营者向消费者提供有关商品或者服务时，应当真实全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。而该汽贸店作为经营者应向消费者如实告知车辆曾作为展车的实际情况，但其并未告知，侵犯了消费者的知情权和选择权，该汽贸店应承担相应的违约赔偿责任。

目前，在本报的介入下，戴先生和汽贸店在9月6日达成了和解，汽贸店给了戴先生一定的补偿，戴先生表示不再追究此事。

无独有偶，近期12345热线还接到另一起关于展车的纠纷：一位市民在泰州国际汽车城某4S店订购了新车，8月22日下午验车时，市民根据轮胎的磨损程度，发现4S店给其提供的是展车，与4S店协商退费但遭到拒绝。记者了解到，经过多次协商，9月7日双方也达成协议，4S店答应重新安排一辆新车交付给客户。

区分新车展车小技巧

如何简单区分买到手的是新车还是展车呢？市消保委专家给消费者支招：首先可以看一下座椅上有没有保护套，包括屏幕上的膜还在不在。再看一下漆面和车内饰，因为展车长时间停在展厅里面，每天都要清洁，轮胎、漆面和内饰会上保护蜡，这样漆面、车内开关按键上就会有指纹印等。还有就是门把手那个小坑里面，看一下有没有指甲盖的划痕，展车每天开开关关次数是非常多的，只要它这里划痕很明显，可能就是展车。另外，大家也可以在购车合同里注明不要展车，提前给销售商打好“预防针”，也方便事后维权。